Основные направления ксо. Научная электронная библиотека

Корпоративная социальная ответственность (в последующем - КСО) подразумевает, что организация принимает на себя обязательства, в соответствии с которыми она учитывает интересы общества, а также оценивает влияние своей деятельности на него и на окружающую среду.

Можно смело сказать, что корпоративная ответственность является одним из ключей к успеху на рынке, так как продуманная политика фирмы по отношению к покупателям и партнерам, к своим сотрудникам и к обществу способна создать хороший имидж организации. Примером тому может служить огромный успех на мировом рынке компании HP * , основанной Дэвидом Паккардом и Уильямом Хьюлеттом. Эти два человека, поставив перед собой задачу расширить технологические возможности каждого человека, позволили нашему обществу шагнуть в новый информационный век. За полстолетия компания разрослась настолько, что сейчас имеет свои филиалы почти в каждой стране.

Чтобы лучше раскрыть термин КСО , следует разграничить ее направления, которым компания должна следовать для своего благополучного существования на рынке.

Аспект первый, или Клиент всегда прав

Одной из главных составляющих КСО является ответственность перед потребителями и партнерами за качество изготовляемой продукции. В соответствии с этим производитель должен информировать покупателя обо всех особенностях данного товара, прибегать к помощи только честной рекламы, предоставлять определенные гарантии и чутко реагировать на все претензии и пожелания. Важными факторами (особенно для развития третичной экономики, т.е. сферы услуг) также являются психологические навыки и толерантность обслуживающего персонала.

Аспект второй. Рабочая сила

Обеспечение благоприятных и равных условий для труда, а также перспективы для дальнейшего карьерного роста - еще одна важная задача, которую должна ставить перед собой любая организация.

Активная позиция предприятия в отношении корпоративной социальной ответственности способна создать ему хорошую репутацию и дать определенное преимущество в конкурентной борьбе. В особенности, если речь идет о персонале, в частности, если персонал - выпускники вузов (после 1991 г., когда было отменено распределение после окончания высших учебных заведений, перед молодыми специалистами открылись двери многих компаний, и не только российских).

Отечественные предприятия, дабы выдержать натиск иностранных фирм, предлагают большие возможности для своих сотрудников: расширенный социальный пакет, бесплатный проезд в городском транспорте, возможность пользоваться тренажерным залом или бассейном. Однако, согласитесь, «расширенный социальный пакет» и бесплатное питание в столовой не идут ни в какое сравнение с возможностью стажировки за границей. Как раз этот пункт и является основным препятствием для многих российских организаций, которые зачастую не в силах предоставить данную возможность. Западные же работодатели обычно не экономят на своем персонале. Широко распространена практика получения образовательных кредитов, обучения за счет работодателя, частных пенсионных вкладов.

Каждый работодатель также должен обеспечивать надлежащие условия труда. Часто соискатель оказывается в шоке от обстановки, в которой ему предстоит работать: ведь иногда помещения не приспособлены для работы, а зачастую даже небезопасны.

Основополагающим фактором также является толерантность. Особенно важно поддерживать разнообразие персонала и обеспечивать равные возможности. Многие зарубежные компании уже давно отступились от стереотипов и считают неприемлемым для себя допущение дискриминации по национальному или половому признакам.

КСО и общество

Это самый существенный аспект корпоративной ответственности, который подразумевает содействие компаний в развитии социальных проектов и .

Так как КСО является существенной составляющей развития гражданского сектора, ее вопросами активно занимается АСИ, которое обеспечивает информационную поддержку гражданских инициатив. Также уже упоминавшаяся компания ИР выработала направления своей деятельности в области КСО в России. Организация уже на протяжении многих лет разрабатывает образовательные программы как для школьников, студентов и преподавателей, так и для предпринимателей. Помимо выпуска учебно-методической литературы, обеспечения компьютерным оборудованием, компания участвует в открытии целых учебных центров по всему миру.

Велика доля вклада КСО в область культуры. Многие организации считают своим долгом оказывать посильную помощь в сохранении культурных и исторических памятников России. Как ни странно, большинство из них - иностранные компании. Имея богатый опыт сотрудничества с музеями по всему миру, компания HP участвует в развитии российских музеев, обеспечивая им технологическую поддержку. К примеру, в 2007 году совместными усилиями организации и музея «Московский Кремль» был разработан инновационный проект «Электронный гид по Оружейной палате».

Еще один основной вид КСО - это защита . Многие компании внедряют новые разработки в производство, благодаря чему снижается уровень токсичных отходов. Также организации часто проводят различные научные исследования. Лучше всего рассмотреть эту ситуацию на примерах. Не так давно филиал компании «Кока-Кола Эйч-Би-Си Евразия» устроил семинары для учителей биологии, географии и экологии, где они познакомились с новыми образовательными программами для школьников в области экологического воспитания. Таким образом «Соса-соlа» вносит свой вклад в поддержание и сохранение окружающей среды. Отечественные предприятия также не остаются в стороне. В Саратовской области нефтяная компания «ТНК-BP Поволжье» с 2005 г. проводит конкурсы социальных проектов. Таким образом решаются многие социальные проблемы в этом регионе, в том числе и экологические.

И напоследок...

К сожалению, в России КСО не имеет такой продолжительной истории, как на Западе. О появлении корпоративной этики в России можно говорить только начиная с 90-х гг. XX века, когда страна выбрала для себя новую стратегию развития.

В марте 2009 г. состоялась конференция, на которой представители разных стран (в том числе и России) обсудили второй этап создания международного документа по социальной ответственности. Окончательный вариант стандарта вступил в силу в ноябре 2010 года. В документ вошли сведения о современном состоянии социальной ответственности, ее принципы и руководство по реализации в организациях. Остается надеяться, что такой важный во всех отношениях документ, закрепит замечательную практику КСО и в России.

«КАК СОЗДАТЬ ОБРАЗ?», «КОНГРУЭНТНОЕ СОБЛЮДЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ» ИЛИ «КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»?

Всякий раз, когда в докризисные времена поднималась тема социальной ответственности бизнеса перед государством и его гражданами, непременно возникала и проблема различных трактовок понятия «корпоративная социальная ответственность».

Приведу три самых распространенных варианта:

1. КСО - массированная и «долгоиграющая» PR-акция, цель которой состоит в работе на позитивный имидж компании в глазах инвесторов, партнеров, клиентов, государственных и муниципальных органов и т.п. Условно обозначим этот вариант - «Как создать образ?».
2. КСО - строгое и неукоснительное выполнение требований всех видов законодательства: трудового, налогового, природоохранного. Условно обозначим этот вариант - «Конгруэнтное соблюдение обязательств».
3. КСО - содействие интенсивному развитию внутренней и внешней среды своего бизнеса при помощи выполнения требований сверх предусмотренных законодательством. Условно обозначим этот вариант - «Корпоративная социальная ответственность» (именно так обычно и расшифровывается это сокращение).

Рассмотрим каждый вариант по отдельности.

«Как создать образ?»

Если компания озаботилась созданием определенного образа, то на первом месте для нее будет модель «слыть», а не «быть». То есть большую часть своих ресурсов организация будет затрачивать не на полезные изменения внутри собственного бизнеса и в окружающей его среде, а на информирование всех вокруг об изменениях, которые уже совершены или, может быть, только планируются. Причем изменения должны быть не обязательно выгодными для персонала компании, жителей города или края, в котором она функционирует, для страны в целом или полезными для окружающей среды, но они обязательно должны быть зрелищными.

Пример. Руководство крупного химического завода приняло решение о том, чтобы разбить большую нарядную цветочную клумбу на центральной площади города, в черте которого располагалось предприятие. Идея была очень хорошей: площадь сразу приобрела ухоженный вид. Об этом событии сообщили все городские СМИ, и, наверное, в городе не осталось ни одного человека, который не знал бы, как химзавод (к слову, градообразующее предприятие) так славно позаботился о горожанах. Казалось бы, этот шаг должен был пойти «в плюс» репутации предприятия, но нет: вдоволь налюбовавшись цветочками, жители города с удвоенной энергией стали критиковать руководство предприятия за вредные выбросы с химзавода, проблема которых так и не была решена. И тщательно созданный образ компании, заботящейся о своем городе, рассыпался как карточный домик: собственное здоровье оказалось для жителей в большем приоритете, чем красоты в области ландшафтного дизайна.

Вариант «Как создать образ?» всегда был чрезвычайно распространенным в российском бизнесе. И тому есть несколько причин:

1. быстрый эффект (правда, недолговременный, но зачастую этого и не требуется);
2. сравнительно небольшие материальные затраты;
3. возможность работать на конкретную целевую аудиторию, не очень беспокоясь обо всех остальных аудиториях;
4. иногда просто нет иных вариантов.

«Конгруэнтное соблюдение обязательств»

Конгруэнтное (от лат. congruens - соответствующий) соблюдение обязательств или выполнение существующих норм на данный момент - один из самых «больных» для отечественного бизнеса вариантов понимания корпоративной социальной ответственности. Почему? Потому что во многих российских компаниях в силу тех или иных причин законодательство - и это ни для кого не секрет - нарушается. Существуют основные направления нарушения правил, в которых для компании особенно критичны:

1. взаимоотношения с партнерами;
2. взаимоотношения с потребителями;
3. взаимоотношения с персоналом.

Если несоблюдение обязательств в отношениях с партнерами или потребителями чревато большими и скорыми материальными потерями, и, следовательно, во избежание проблем это контролируется руководством коммерческих организаций, то нарушение обязательств по отношению к персоналу имеет место в очень большом количестве компаний. Но, к счастью, не везде.

Если компания озаботилась созданием определенного образа, то на первом месте для нее будет «слыть», а не «быть»

Пример . В руководстве крупной производственной компании задумались на тему корпоративной социальной ответственности перед жителями края. Сначала решили пойти по пути благотворительности: выстроить несколько спортивных и музыкальных школ, учредить специальную стипендию для талантливых студентов, взять шефство над детским домом. В общем, размахнулись. И были готовы по-честному потратить на все это весьма солидные деньги. Но совершенно случайно вышло, что в процессе обсуждения «планов громадья» кто-то вспомнил о том, что сотрудницы предприятия постоянно жалуются на то, что не с кем оставить дома детишек, а устроить чадо в детсад нереально. И о том, что спортивный комплекс с бассейном, который находится на балансе компании, уже четвертый год ждет ремонта и не функционирует. И о том, что в поликлинике, доставшейся предприятию в наследство с советских времен, ужасающий недокомплект врачей, а вся медицинская аппаратура сломалась еще лет десять назад. И еще о многом другом вспомнили. В результате было принято единственно верное решение: прежде чем пытаться осчастливить край, надо разобраться со своими собственными проблемами. И разобрались.

«Корпоративная социальная ответственность»

Поскольку само понятие пришло в нашу страну с Запада, первоначальный его смысл был таков: КСО - это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической областях, напрямую связанный с ведущей деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума. И в соответствии с западными же стандартами предполагается, что в это понятие входят:

1. корпоративная социальная политика компании в отношении общества;
2. политика в области охраны окружающей среды (особенно актуально для производств);
3. корпоративное управление;
4. деятельность по снижению вреда здоровью от продуктов отрасли (особенно актуально для вредных отраслей);
5. профилактика чрезвычайных ситуаций;
6. политика в отношении персонала;
7. благотворительность, поддержка науки и культуры.

Интерес руководства компании к вопросам корпоративной социальной ответственности всегда свидетельствует об ориентации на укрепление бизнеса и заботе о его будущем. То есть имеется ряд заинтересованных сторон, и для того, чтобы бизнес и в перспективе был успешным, он должен соответствовать ожиданиям этих заинтересованных сторон.

В России заинтересованные стороны - это государство, городские или краевые власти, акционеры, инвесторы - в большей степени; потребители и персонал - в меньшей. Чем крупнее коммерческая компания, чем больше она «на виду», тем выше вероятность того, что она проявит интерес к области КСО.

В ситуации кризиса многие программы КСО были частично или полностью свернуты по принципу «не до жиру, быть бы живу». Но по мере прохождения страха перед пертурбациями в экономике намечается возврат к этим программам - ведь это работа на будущее, которое надо ковать сейчас. Хочется верить, что эта тенденция будет продолжаться.

Как же следует расшифровывать сокращение «КСО» теперь, после того как разразился кризис? Наверное, сохранятся все три варианта - и «Как создать образ?», и «Конгруэнтное соблюдение обязательств», и «Корпоративная социальная ответственность». Но каково теперь будет их соотношение?

«Создание образа», увы, неистребимо. Но есть надежда, что прибегать к этому варианту станут пореже - кризис показал, как больно отзывается и компании, и обществу выстраивание красивого фасада, за которым ничего нет.

Соблюдение взятых на себя обязательств, без подвигов и сверхдостижений - самое насущное и самое реальное сейчас для нашего бизнеса. И если нам удастся продвинуться в этом направлении, это будет прорыв.

Корпоративная социальная ответственность в западном понимании, наверное, пока что будет уделом немногих коммерческих организаций в России. И тем важнее, чтобы у нас было хотя бы несколько собственных, отечественных примеров честного подхода к КСО.

Елена Закаблуцкая
эксперт в области менеджмента организации.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Тема корпоративной социальной ответственности сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний.

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса - предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

Прежде чем более подробно углубиться в тему КСО и ее составляющих, хотелось бы дать определение самому термину «корпоративная социальная ответственность».

Приведу три самых распространенных варианта:

КСО - массированная и «долгоиграющая» PR-акция, цель которой состоит в работе на позитивный имидж компании в глазах инвесторов, партнеров, клиентов, государственных и муниципальных органов и т.д.

КСО - строгое и неукоснительное выполнение требований всех видов законодательства: трудового, налогового, природоохранного.

КСО - содействие интенсивному развитию внутренней и внешней среды своего бизнеса при помощи выполнения требований сверх предусмотренных законодательством.

1. Направления и виды политики КСО

1 .1 Основные направления КСО

Этот раздел посвящен тому, каким образом компания может применять идеи корпоративной социальной ответственности на практике. Однако это не значит, что компании должны стремиться охватить все перечисленные темы и направления КСО. Это не только невозможно, но и помешает сконцентрировать усилия на наиболее значимых для конкретной компании областях. Безусловно, некоторые направления КСО одинаково важны практически для всех организаций. Например, ответственное поведение по отношению к своим сотрудникам или снижение негативных экологических воздействий, в том числе организация «зеленого офиса». Другие направления КСО могут иметь исключительное значение для одних организаций, но при этом быть неактуальными для других. Так, для организаций финансового сектора центральной темой КСО является

ответственное финансирование. Вступая на путь социальной ответственности, компаниям важно грамотно рассчитать свои силы и имеющиеся ресурсы. Возможно, вначале не стоит замахиваться на многое, а лучше выбрать несколько приоритетных направлений и достичь максимальной эффективности в них. Впоследствии, наращивая опыт в области КСО, компаниям будет легче расширить перечень тем и направлений своей социальной ответственности.

Не стоит забывать, что с течением времени и изменением внешних и внутренних условий приоритеты КСО могут меняться. Поэтому компаниям необходимо регулярно оценивать и пересматривать свою деятельность в области КСО. Определяя приоритетные направления КСО, компании прежде всего необходимо ориентироваться на специфику своей деятельности. Это важно, поскольку КСО должна органично вписаться в стратегию, политики, системы управления компании и пронизывать все бизнес-процессы. Иными словами, компании нужно посмотреть на то, что она делает в рамках своего основного бизнеса, с позиций КСО и подумать, как она могла бы это делать с большей пользой для общества и окружающей среды. Необходимо также изучить ожидания представителей заинтересованных сторон - сотрудников, деловых партнеров, клиентов, акционеров, представителей органов власти и т.д. Их мнения о том, что должна делать компания в области КСО, являются ценным источником информации при определении приоритетных направлений КСО.

Приоритетные направления и механизмы реализации КСО

НАПРАВЛЕНИЯ	СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЕ ПРАКТИКИ
Добросовестные деловые практики	*Соблюдение принципов добросовестной конкуренции, антимонопольной и антидемпинговой политики *Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и борьба с коррупцией *Создание дополнительных, в том числе материальных, стимулов для интеграции принципов КСО в деятельность поставщиков и деловых партнеров (учет экологических и социальных факторов в рамках закупочной и инвестиционной деятельности) *Продвижение принципов КСО в деловом сообществе (проведение конференций, обучающих мероприятий, подготовка тематических изданий и т.д.) *Поддержка публичных политических процессов по разработке и реализации государственной стратегии, направленной на благо общества
Ответственные практики в отношении потребителей	* Предоставление качественных товаров и услуг, не представляющих угрозы для здоровья и жизни потребителей * Добросовестное информирование о свойствах продукции и услуг * Наличие процедур возмещения ущерба в случае предоставления товаров и услуг неудовлетворительного качества * Обеспечение конфиденциальности личных данных потребителей * Производство и продвижение среди покупателей товаров и услуг, обладающих социальными и экологическими преимуществами (подлежащих переработке и повторному использованию, с более длительным сроком службы, потребляющих возобновляемые источники энергии и ресурсы и т.д.)
Развитие местных сообществ	* Создание рабочих мест и повышение уровня подготовки кадров в регионах присутствия * Поддержка местных поставщиков и производителей * Инвестиции в расширение и диверсификацию экономической деятельности в регионах, продвижение инновационных технологий и реализация местных инициатив * Инвестиции в решение региональных проблем в области образования, культуры, здравоохранения, жилищного и коммунального строительства и т.д. * Соблюдение прав коренного населения и малочисленных народов
Благотворительность и волонтерство	* Реализация и поддержка социально значимых программ и проектов, направленных на защиту уязвимых групп населения и формирование благоприятной социальной и культурной среды * Формирование системы, стимулирующей сотрудников на участие в волонтерской деятельности

Велика доля вклада КСО в область культуры. Многие организации считают своим долгом оказывать посильную помощь в сохранении культурных и исторических памятников. Касается это и России. И, как ни странно, большинство организаций, вкладывающихся в культурное и историческое наследие России - иностранные компании. Имея богатый опыт сотрудничества с музеями по всеми миру, компания НР участвует в развитии российских музеев, обеспечивая им технологическую поддержку. К примеру, в 2007 году совместными усилиями организации и музея «Московский Кремль» был разработан инновационный проект «Электронный гид по Оружейной палате».

1.2 Виды политики КСО

КСО как политика и концепция стратегического развития компаний распространяется на взаимосвязанные направления:

Формирование и укрепление имиджа деловой репутации;

Корпоративное развитие - проведение реструктуризаций и оранизационных изменений с участием представителей высшего менеджмента компаний, их персонала и общественных организаций;

Экологическая политика и использованием природных ресурсов;

Управление развитием персонала;

Здоровье, безопасность и охрана труда, соблюдение прав человека;

Взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;

Социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями своей продукции и услуг;

PR-обеспечение перечисленных направлений.

В рамках этих направлений компании проводят комплексы мероприятий, которые теперь отражаются в «Отчетах о социальном развитии» и экологических корпоративных отчетах либо в ежегодных «Отчетах о корпоративной социальной ответственности» и «Отчетах об устойчивом развитии. Первые два вида отчетов представляют обычно специальные документы информационного характера, широко используемые в целях PR. Отчеты же о КСО и устойчивом развитии включают показатели по экономическому, экологическому и социальному развитию компаний. Произошел качественный сдвиг в подходе к работе по КСО: она стала капиталообразующей точно так же, как «прозрачность», финансовая отчетность по международным стандартам, делегирование полномочий. Приоритетом КСО пользуются мероприятия в области охраны окружающей среды и «устойчивого развития». Влияние КСО на привлекательность бизнеса для инвесторов трудно переоценить: компания может быть привлекательна с точки зрения текущей прибыльности, но крайне неустойчива с точки зрения экологической и социальной. Отчеты по КСО начиная примерно с 90-х годов прошлого века показывают и доказывают инспектору, что данная компания уделяет постоянное внимание экологическим и социальным аспектам в своей деятельности, а риски социальных внутренних и внешних конфликтов, а также экологических санкций для нее минимальны.

За последние 10-15 лет КСО как политика управления устойчивым развитием в постоянном диалоге с обществом в экономически развитых странах Северной Америки и Европейского Союза стала ключевой идеологией бизнеса, основой социального партнерства с властями всех уровней и гражданским обществом. Международный опыт однозначно показывает, что работа и отчетность по КСО и устойчивому развитию дает компаниям эффективный результат как минимум в форме:

Роста имиджа деловой репутации;

Роста капитализации;

Укрепление сплоченности трудового коллектива;

Развития прозрачности компаний для общественности;

Повышение инвестиционной привлекательности;

Социального вклада в устойчивое национальное развитие.

Российские компании, начиная масштабные проекты в области КСО решают сразу две задачи - получение мощного PR внутри страны и «подтягивание» бизнеса к уровню ведущих зарубежных конкурентов.

1 .3 П олитика развития КСО для России

За последние два года в России возрастает интерес к КСО. Это связано как с политическими причинами, так и с заинтересованностью бизнеса найти новый общий язык с властью всех уровней и обществом, повысив таким образом свою устойчивость. Власть поддерживает эту деятельность, справедливо полагая, что прогрессивная часть российского бизнеса поможет решить хотя бы часть острейших социальных проблем.

В настоящее время у бизнес-сообщества, властных структур и СМИ существуют два подхода к КСО. Узкое понимание КСО представляет перечень социальных проектов и программ, осуществляемых российским бизнесом по развитию собственного персонала, а также помощи наименее обеспеченным и проблемным группам населения на благотворительной основе. В этом случае КСО отражается в форме традиционных социальных разделов корпоративных отчетов либо в форме социальных отчетов компаний. корпоративный социальный ответственность

Концептуальные направления развития КСО в России требуют их скорейшего обсуждения и развития на федеральном, региональном и местном уровнях власти. Речь идет пусть о запоздалом, но весьма актуальном внедрении КСО как современной формы социального партнерства в гражданском обществе.

Современное состояние России требует активного внедрения КСО как современной формы социального партнерства и поддержки наиболее нуждающихся групп населения. В обществе должна быть создана атмосфера высокой требовательности и ответственности бизнеса к собственному персоналу и нуждам страны. Одновременно власть должна сама подавать примеры роста своей социальной ответственности, предусмотренной российской Конституцией и законодательством. Следует разобрать единое понимание понятий социальной ответственности бизнеса и социально ответственной власти, а также социальной благотворительности.

Итак, выделим основные преимущества КСО для развития бизнеса:

Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.

Компании получают доступ к социально-ответственным ивестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этических сферах, в области защиты окружающей среды.

Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов.

Улучшается брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.

Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты.

Повышается производительность и качество продукта (услуги).

Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.

Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.

Улучшается управление рисками

Возрастает конкурентоспособность.

Заклю чение

В данном реферате мы рассмотрели и уделили пристальное внимание основным направлениям и политики КСО в мировом масштабе. Из этого можно сделать вывод, что следует активно поддерживать международный обмен опытом в области КСО, привлекая к этой работе сами компании (менеджмент и профсоюзы). Стоит также обратить особое внимание на широкую пропаганду идей и положительной практики КСО среди неселения РФ.

Деятельность по КСО - сложная работа, требующая от компаний существенной концептуально-стратегической и организационной перестройки, а также вложений, в первую очередь, в специалистов в этих областях, разработку корпоративных планов «устойчивого развития и корпоративных отчетов о социальной ответственности, а также в специальные PR-мероприятия: проведение переговоров и обмен опытом на общемировом, европейском и национальном уровнях, презентация компаний за рубежом. Рост капитализации и международного имиджа компании безусловно окупят эти вложения в случае успеха.

Корпоративная социальная ответственность в западном понимании, наверное, пока что будет уделом немногих коммерческих организаций в России. И тем важнее, чтобы у нас было хотя бы несколько собственных, отечественных примеров честного подхода к КСО.

Список использованной литерату ры

Статья эксперта в области менеджмента организации Елены Забалуцкой, ноябрь 2011.

Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», №3, 2005.

«Корпоративная социальная ответственность: новая философия бизнеса»; учебное пособие, Внешэкономбанк, Москва, 2011.

«Корпоративное планирование развития компании: сбалансированность, устойчивость, пропорцинальность», под ред. Ю. П. Анискина, «Омега-Л», 2012

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

История развития корпоративной социальной ответственности как новой философии бизнеса, ее направления и механизмы реализации, приоритетные направления. Основные причины, побуждающие компании уделять особое внимание вопросам социальной ответственности.

реферат , добавлен 13.10.2015


Понятие корпоративной социальной ответственности (КСО) с разных точек зрения. Приоритеты социальной политики компании и виды социальных программ. Главные преимущества КСО для развития бизнеса. Принципы и примеры внедрения КСО в маркетинговые стратегии.

реферат , добавлен 26.07.2010


Согласование корпоративных интересов в процессах реализации социальной ответственности бизнеса. Условия выбора стиля менеджмента с ее учетом. Факторы проявления лидерства в процессах реализации внутренней корпоративной социальной ответственности.

презентация , добавлен 28.08.2016


Представление о корпоративной социальной ответственности (КСО). Виды КСО, ее формирование и влияние на эффективное развитие компании. Способы оценки изменений финансовых показателей в связи с социальной активностью. Подходы к социальной ответственности.

курсовая работа , добавлен 08.05.2015


Краткая характеристика ПАО "Газпром", анализ внутренней и внешней корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия. Оценка степени развития КСО ПАО "Газпром", полнота и реализация всех ее направлений, рекомендации по совершенствованию.

курсовая работа , добавлен 20.01.2016


Концептуальные основы корпоративной социальной ответственности (КСО). Модель стратегического менеджмента заинтересованных сторон. Принципы построения социально ответственной организации. GR-коммуникации: уровни, виды и технологии функционирования.

реферат , добавлен 24.07.2016


Уровни построения корпоративной социальной ответственности, ее внешний и внутренний виды. Понятие бренда, его сущность и принципы. Обязательные условия успешного функционирования бренда. Роль брендов в повышении социальной ответственности корпорации.

контрольная работа , добавлен 10.12.2015


Образование и интеллектуальный потенциал организации как ключевые факторы внутренней социальной ответственности. Основные черты и виды внутренней социальной ответственности, социальные программы в стратегии ее развития и анализ результатов реализации.

презентация , добавлен 28.08.2016


Корпоративная социальная ответственность компаний как неотъемлемая часть развития бизнеса, улучшения имиджа, репутации и бренда, лояльности работников. Исследование компании ОАО "НК Роснефть" по уровню развития корпоративной социальной ответственности.

курсовая работа , добавлен 05.12.2016


Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект. Стратегии социальной ответственности в маркетинге. Методы экономического стимулирования сбора и переработки отходов. Ответственность предпринимателей за сбор и переработку своей продукции.

В постперестроечной России сложилась трагикомическая ситуация в связи с тем, что все советские хозяйствующие субъекты были «супер социально ответственными». Они отвечали за ЖКХ и больницы, за школы и тепло- энергоснабжение, за культуру и художественную самодеятельность, за детские сады и футбольные команды, шефствовали над армией и селом. Они разрабатывали перспективные планы социально-экономического развития (ПСЭР) предприятия и региона. Существовали системы показателей социально-экономического развития коллективов, методики их расчета и оценки. Зарубежный бизнес такого просто не знал, так что понятно, почему специалисты по КСО проявляют повышенный интерес к советскому опыту.

Наш бизнес всеми правдами и неправдами старался избавиться от всех обязательств, и «социалку» сплавили нищим местным властям. В итоге люди остались наедине со своими грошовыми зарплатами. Нынешняя бизнес-среда формирует собственные «социальные привычки», направленные в первую очередь на оздоровление «среды обитания», что становится залогом успешного функционирования бизнеса в регионе. Один из международных консультантов как-то отметил, что российский подход к КСО превращает бизнес-сообщество в «санитаров на поле брани», вынужденных «выносить раненых». Масштабы этой санитарной деятельности, по оценкам экспертов, различны. Так, по данным российского представительства британского благотворительного фонда Charities Aid Foundation (CAF Россия), отечественные компании выделяют сегодня на благотворительную деятельность в среднем 17% своей прибыли, в то время как западные -- 2-3%. Ассоциация менеджеров России (АМР) оценивает социальные инвестиции российских бизнесменов в 8-30% от их прибыли после уплаты налогов (0,5%, по мнению АМР, для западных компаний). В Российском союзе промышленников и предпринимателей (РСПП) подсчитали, что на социальные проекты российский бизнес ежегодно тратит около 150 млр руб. Дальновидные предприниматели «социалку» сохранили. Кто-то ограничился социальным пакетом. Кто-то обеспечил поддержку через благотворительные фонды (свои корпоративные или «дружественные»). Кто-то вложился в города и поселки. Что касается «недальновидных», то ведь чиновники, инвесторы и прочие «стейкхолдеры» не обязаны иметь дело со скупердяями, не дорожащими своей репутацией.

К либеральной модели Россия еще не готова: не сложились соответствующая культура, социальная инфраструктура надежно работающих частных страховщиков, частных пенсионных фондов и даже банков, в которых население могло бы накапливать сбережения и получать кредиты по экономически оправданным процентным ставкам, не опасаясь при этом потерять свои сбережения.

Не годится для нас и «шведский социализм». Во-первых, это модель с высоким уровнем налогообложения, и от нее уже отказались и Швеция, и Голландия по причине угрозы потери конкурентоспособности. Во-вторых, у нас нет шведской бюрократии, эффективно выполняющей социальные функции.

Конечно, здесь можно возразить. Бизнес ответствен по своей природе: он создает рабочие места, обеспечивает занятость, экономический рост. Насыщает рынок товарами и услугами. Платит налоги, обеспечивая существование государства. Словом, потребители получают товары и услуги, работники -- зарплату, государство -- налоги. Какая еще ответственность? Может, это ремейк песенки про одного с сошкой и семерых с ложкой? Показательна сама динамика споров о КСО в нашей стране. Индекс цитируемости словосочетания «социальная ответственность» в центральных российских СМИ с первого полугодия 1991 года по второе полугодие 2000-го составлял 0,008-0,02% всех материалов. Потом стал расти: 0,032, 0,044, 0,053, 0,063, 0,072 -- и резко подскочил со второго полугодия 2004 года: более 0,20. За 10 лет -- вдесятеро!

Причем последний скачок совпал с арестом М. Ходорковского и фактической деприватизацией ЮКОСа. Так что это явление не просто мода. Вторая волна повышенного интереса в России к КСО приходится на мировой экономический кризис 2008-2010 годов, выявившего и обострившего проблему российских «моногородов». Однако в этом втором случае КСО понималась уже как реализация технологии социального партнерства.

Тем не менее споры продолжаются. Одни считают, что бизнес в России только начинает выходить из тени, поэтому в КСО российских компаний должно входить исполнение требований законодательства: уплата налогов, своевременная выплата «белой» зарплаты и т.д. Другие полагают, что КСО -- это то, что компания делает для общества сверх обязательств, наложенных законом. Показательна дискуссия «Социальная ответственность бизнеса: фантом и реальность», проведенная лабораторией корпоративных социальных коммуникаций в декабре 2005 года3.

Имеется как минимум 25 международных стандартов нефинансовой отчетности, и отсутствие верифицированного социального отчета -- инструмента информирования акционеров, работников, партнеров, клиентов и всего общества о КСО -- делает доступ к глобальному и многим национальным рынкам капитала весьма проблематичным. Эксперты по фондовым рынкам учитывают их при оценках и экспертизах -- как свидетельство надежности и стабильности бизнеса. Подобный социальный аудит -- эффективный инструмент управления нематериальными активами компании.

Полноценная социальная отчетность в соответствии с международными стандартами КСО предполагает развитое гражданское общество, создающее условия эффективного социального диалога. Эта практика наиболее эффективна в условиях зрелых рыночных экономик и развитого гражданского общества. Кроме того, подготовка полноценного социального отчета -- весьма трудоемкая процедура, требующая больших усилий, времени, затрат, привлечения компетентных экспертов для консультирования подготовки соцотчетов и их верификации. Поэтому практика социальной отчетности в России (да и не только) получила развитие именно у крупного бизнеса, заинтересованного в выходе на международные фондовые рынки, при- влечении зарубежных инвесторов.

Между тем, особого внимания заслуживает именно малый и средний бизнес. Как ручейки, болотца, озерца и речки питают главные русла и реки, впадающие в моря и океаны, так и он -- малый и средний бизнес -- образует основной ландшафт экономики страны. И именно он испытывает наиболее острую потребность социального позиционирования. И динамика отношения граждан к нему качественно отличается от отношения к бизнесу крупному. Малый и средний бизнес вызывает больше доверия у населения: он ближе и конкретней, различим и узнаваем «в лицо», а не «по телевизору».

Однако при словах «корпоративная социальная ответственность» отечественный малый и средний бизнес начинает нервно оглядываться: это что, от него нужно еще что-то, значит придут не только участковый, пожарники и СЭС, но и еще кто-то? А при словах «корпоративное гражданство» он начинает вспоминать срок действия своего загранпаспорта.

России развернулась широкая общественная дискуссия с участием предпринимателей, представителей власти и НКО на тему КСО. Все больше предпринимателей начинают понимать важность и полезность возрождения профсоюзов и советов трудовых коллективов, полноценные отношения с профсоюзами. Заключение коллективных договоров в наше время -- мощный ресурс легитимизации бизнеса как правовой, так и моральной. И инициатором разработки механизмов плодотворного взаимодействия в треугольнике бизнес -- общество -- государство все чаще становится бизнес. На XIII съезде РСПП утвержден план реализации принципов КСО. Он предусматривает постоянный мониторинг и реализацию наиболее важных социальных программ работодателей и членов РСПП. Бизнес стремится к диалогу с государством и гражданским обществом. РСПП уделяет большое внимание проблемам формирования единого социального налога, реформе систем медицинского и социального страхования, развитию профобразования. Для координации этой деятельности в структуре РСПП создан департамент социальной политики.

На социальные нужды сейчас расходуется до 17% доходов предприятий. В последнее время выдвинут ряд радикальных предложений, способных снизить социальное напряжение. Так, О. Дерипаска предложил крупному бизнесу выплатить государству 75-80% выгоды, полученной за счет недоплаты за производственные активы, при- обретенные по «дырявому» закону о приватизации 1991 года. Та же идея заложена в программы ряда политических партий.

Наш бизнес сегодня расценивает КСО как один из инструментов, позволяющих повышать репутацию бизнеса, капитализацию компаний, устанавливать эффективные и сбалансированные отношения со всеми компонентами своей социальной среды: органами власти, акционерами, потребителями, персоналом, партнерами, местными со- обществами. Поэтому РСПП активно работает над введением стандартных форм КСО предприятий, открытых для всеобщего ознакомления. Введение подобных стандартов -- свидетельство не только изменения образа мысли и ведения бизнеса. Региональные компании проявляют огромный интерес к КСО и международным стандартам. Социальная хартия РСПП, в которой сформулированы основные принципы КСО, позволяет сопоставить основные ее положения с тем, что происходит в компаниях. РСПП предполагает опубликовать набор индикаторов достижений. Тогда можно будет переходить от информационной асимметрии к сравни- мости результатов. Недаром к хартии присоединяются все новые компании. Уже за первые два месяца регистрации в реестр внесено более 20-ти организаций, в «листе ожидания» -- около десятка. 20-30 крупных компаний запустили процедуру подписи под листом регистрации. Члены Бюро правления РСПП приняли консолидированное решение о том, что компании, которые они представляют, также присоединятся к хартии -- таких больше сотни!

Около половины региональных отделений РСПП и региональных союзов промышленников и предпринимателей включили в свои планы рассмотрение вопроса о присоединении к Социальной хартии российского бизнеса. Это значит, что потребуется в десятки раз более мощная интеллектуальная и методическая поддержка. Чем больше будет профессиональных организаций и консультантов, которые смогут объяснить региональному бизнесу «как и зачем», тем лучше.

В декабре 2005 года компания «Вимм-Билль-Данн Продукты питания» («ВБД») провела семинар «Социальная стратегия компании: принципы и методы развития. Корпоративная социальная ответственность и отчетность», в котором приняли участие члены рабочей группы по подготовке социального отчета компании и сотрудники управления по корпоративным связям «ВБД». В ходе семинара сотрудники компании узнали, как формировать стратегию социальной и благотворительной деятельности компании, с чего начинать подготовку социального отчета, научились вести диалоги с заинтересованными сторонами. Занятия вели специалисты Центра корпоративного управления Государственного университета «Высшая школа экономики», эксперты консалтинговой компании «Ernst & Young», Агентства социальной информации, Фонда «Институт экономики города».

Участники семинара были ознакомлены с международными нормами, общими тенденциями и терминами в области КСО, а также со стандартами и спецификой КСО в пищевой промышленности. Сотрудники «ВБД» обсудили формы ведения диалогов со стейкхолдерами и проанализировали встречи, состоявшиеся в рамках подготовки социального отчета компании. Была проведена ролевая игра по отработке навыков взаимодействия со стейкхолдерами. Участники семинара прослушали доклады о стоимости репутации и бренда, внедрении КСО в стратегию развития компании, бухгалтерской трактовке нематериальных активов, стандартах учета репутации и управлении репутационными рисками. Ведущий менеджер Управления по корпоративным связям «ВБД» И. Вершинина отметила, что обучение сотрудников позволяет избежать формального подхода к подготовке социального отчета. Необходимо добиться глубокого погружения в процесс социальной отчетности, чтобы сделать его более эффективным для компании. Существуют организации, ассоциации, общества, целью которых является укрепление и систематизация отношений внутри этого «треугольника». И примеров КСО уже немало («СУАЛ», «Аэрофлот», «Норильский никель», «ЛУКОЙЛ», «ВБД» и др.). Свыше десяти компаний опубликовали или приступили к подготовке своих социальных отчетов.

КСО повышает рыночную стоимость компании, особенно при размещении ценных бумаг на мировых фондовых рынках. По данным опросов в 23 странах, включая Россию, динамика выбора потребителей в пользу товаров и услуг социально ответственной компании еще в конце 1990-х была такова: 1993 год -- 62%; 1997 год -- 76%; 1999 год -- 83%. Так что КСО -- это выгодно! Многое расставил по местам кризис 2008-2010 годов. Те компании, которые вкладывались в свой человеческий капитал, сохрани- ли свой потенциал и вышли из кризиса достаточно безболезненно.

В отличие от тех, которые первым делом уменьшали фонд заработной планы, соцпакеты, проводили массовые сокращения, сворачивали социальную политику. Типичным явлением в этом плане стал печально известный кризис в Пикалево.

Изучив данную главу, вы узнаете:

• 1) о корпоративных социальных программах внутренней направленности;
• 2) о корпоративных социальных программах внешней направленности;
• 3) основные направления КСО, выделяемые согласно ПРООН (Программа Развития ООН) :
• 4) суть направления «развитие персонала» :
• 5) варианты реализации направления «охрана здоровья и безопасные условия труда» в России и за рубежом;
• 6) опыт развитых стран в проведении социально ответственной реструктуризации :
• 7) варианты реализации направления социальной политики «природоохранная деятельность и ресурсосбережение»;
• 8) суть направления «добросовестная деловая практика» :
• 9) в чем заключается суть понятия «местное сообщество» :
• 10) основные признаки местного сообщества;
• 11) цели социально ответственного инвестирования :
• 12) основные направления социачьно ответственного инвестирования;
• 13) стратегии социально ответственного инвестирования.

В прежние годы, когда речь заходила о КСО, имелись в виду только группы лиц, непосредственно связанные с компанией (акционеры, служащие, клиенты). Но сегодня уже совершенно ясно, что именно корпоративные службы PR должны играть решающую роль в формировании политики и программ, направленных на обеспечение и реализацию социальной ответственности организации. С помощью служб PR компании осуществляют целевое финансирование благотворительных программ, повышают уровень экологической ответственности, а также взаимодействуют с местными общественными организациями и властями с целью поддержки образования, культуры, здравоохранения и пр.

То есть на современном этапе корпоративная социальная ответственность - это система добровольных взаимоотношений между работником, работодателем и обществом, направленная на совершенствование социально-трудовых отношений, поддержание социальной стабильности в трудовом коллективе и окружающем обществе, развитие социальной и природоохранной деятельности на национальном и международном уровнях .

Корпоративная социальная ответственность может выражаться в проведении разнообразных социальных программ внутренней и внешней направленности. Поэтому (с определенной долей условности) основные направления КСО можно разделить на нижеследующие.

• 1. Внутренняя социальная ответственность бизнеса заключается в реализации следующих направлений социальной политики.
• а) Политика доходов :
  • «белые» заработные платы (выплаты в Пенсионный фонд, социальное страхование);
  • своевременные выплаты зарплаты;
  • премии, бонусы;
  • потребительские и жилищные кредиты, ссуды;
  • доплаты (проезд, жилье, здоровый образ жизни, образование);
  • внутренние цены на продукцию предприятия;
  • продажа товаров по низким/оптовым ценам (подсобное хозяйство);
  • служебный транспорт, связь;
  • оплачиваемый дополнительный отпуск;
  • прибавка к пенсии, единовременные выплаты пенсионерам.
• б) Жилищная политика :
  • собственный жилой фонд предприятия, долевое строительство, МЖК;
  • льготные кредиты, ссуды на жилье;
  • доплаты за аренду;
  • льготы на оплату служебной квартиры;
  • распределение земельных участков, дачные кооперативы.
• в) Социальное обеспечение :
  • соцкультбыт - социальная инфраструктура предприятия (поликлиника, спортивный комплекс, профилакторий, дом отдыха, детский сад, Дом культуры);
  • социальный пакет;
  • доплаты/включение - питание, добровольное медицинское страхование, проезд, парковка, фитнес-центр;
  • социальная поддержка в сложных обстоятельствах - смерть, гибель близких, несчастный случай, лечение;
  • питание - столовые предприятия, талоны.
• г) Человеческий капитал :
  • образование - оплата (второго) высшего образования, месячные курсы, краткосрочные тренинги, образовательные стажировки, дистанционные курсы;
  • поддержание профессионального уровня - тренинги, подписка на периодику, книги, доступ к профессиональным ресурсам;
  • здоровье/рекреация - выплаты за здоровый образ жизни, фитнес, профилактика профзаболеваний, путевки на отдых;
  • условия труда - сокращение вредных условий работы, безопасность труда, внедрение здоровьесберегающих технологий, комфорт мест работы и отдыха.
  • 2. Внешняя социальная ответственность бизнеса заключается в реализации следующих направлений социальной политики:
    • а) Филантропия :
    • образование среднее и среднее специальное (оборудование, ремонт помещений);
    • высшее образование (средства на выплаты студентам и преподавателям);
    • наука (средства на НИОКР);
    • здравоохранение (оплата операций, медикаментов, ремонт, закупки оборудования);
    • культура (концерты, общественные мероприятия).
  • б) Местное сообщество :
    • экологические проекты;
    • социальные услуги;
    • инфраструктура (связь, дороги, транспорт);
    • исследования на местном уровне (краеведение, экология);
    • восстановительные проекты (природа, историческая среда);
    • культура (концерты, общественные мероприятия, памятники, музеи);
    • образование (школы, Центры творчества).

Основные цели реализации внутренней

• 1. Стабильность заработной платы.
• 2. Поддержание социально значимой заработной платы.
• 3. Дополнительное медицинское и социальное сграхование сотрудников.
• 4. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.
• 5. Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

Объекты внутренней

• высший менеджмент;
• средний менеджмент, наиболее квалифицированные, перспективные работники;
• работники с большим стажем;
• обладатели особых заслуг перед предприятием;
• наименее оплачиваемые работники;
• работники в трудной жизненной ситуации.

Основные цели реализации внешней! социальной политики следующие.

• 1. Спонсорство и корпоративная благотворительность.
• 2. Содействие охране окружающей среды.
• 3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.
• 4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях.
• 5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

Объекты внешней социальной политики (группы потребителей благ):

• бывшие работники, пенсионеры предприятия;
• будущие работники - школьники, студенты, молодежь;
• неимущие, слабозащищенные группы населения (инвалиды, пенсионеры, одинокие);
• местное население в целом;
• профессиональные группы (преподаватели, медики, ученые).

Прежде всего, компании реализуют разнообразные благотворительные и спонсорские проекты: от поддержки музеев Русского Севера (ОАО «Северсталь») и Рязанского училища ВДВ (ТНК-ВР) до оказания помощи детям и подросткам с ограниченными возможностями или оставшихся без попечения родителей (ОАО «ТГК-5»). При этом внешние социальные программы федерального и регионального уровней не трактуются многими компаниями в рамках чистой филантропии, хотя понимание интереса бизнеса носит общий характер («Роснефть », ТНК- ВР). Ряд компаний (в частности, входящих в группу «НЕНОВА») активно поддерживают благотворительную деятельность своих сотрудников. Эта новая для российского бизнеса практика не увязывается напрямую с корпоративной стратегией, но, безусловно, способствует общему развитию культуры КСО в компаниях . Согласно ПРООН (ПРООН является глобальной сетью ООН в области развития, выступающей за позитивные изменения в жизни людей путем предоставления странам доступа к источникам знаний, опыта и ресурсов. ПРООН работает на территории 166 стран) можно использовать нижеследующую классификацию основных направлений КСО.

К основным направлениям социальных программ относят следующие.

• 1. Развитие персонала - направление социальной политики компании, целью которого является привлечение и удержание талантливых сотрудников. Включает в себя обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений и т. п.
• 2. Охрана здоровья и безопасные условия труда обеспечивают создание и поддержание дополнительных по отношению к законодательно закрепленным норм охраны здоровья и условий безопасности на рабочих местах. Охватывает такие сферы, как охрана труда и техника безопасности, медицинское обслуживание персонала на предприятии, поддержание санитарно-гигиенических условий труда, поддержание материнства и детства, создание эргономичных рабочих мест, профилактика профессиональных заболеваний и т. п.
• 3. Социально ответственная реструктуризация - направление социальной политики компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании (обычно проводятся информационные кампании, освещающие предстоящие структурные изменения, мероприятия по профессиональной переподготовке, содействию в трудоустройстве, осуществляются компенсационные выплаты сотрудникам, попавшим под сокращение, и т. п.).
• 4. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение - направление социальной политики компании, осуществляемое по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду. Включает программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок; проведение акций по озеленению и «субботников» компании и т. п.
• 5. Развитие местного сообщества - направление социальной политики компании, осуществляемое на добровольной основе и призванное внести вклад в развитие местного общества. Компании оказываются вовлеченными в жизнь местного сообщества путем осуществления различных социальных программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения, оказания поддержки детству и юношеству, поддержки сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирования местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержки социально значимых исследований и кампаний, участия в благотворительных акциях и т. п.
• 6. Добросовестная деловая практика - направление социальной политики компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании. Это информационная открытость в отношении собственников, поставщиков, бизнес-партнеров, клиентов и заинтересованных сторон, в организации крупными компаниями программ содействия малому бизнесу, в программах по добровольному ограничению сфер ведения бизнеса, а также сотрудничество с органами государственного управления, ассоциациями потребителей, профессиональными объединениями и другими общественными организациями.
• 7. Социально ответственное инвестирование - инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.
• 8. Экономические выгоды, возникающие за счет активности компании в экологическом и социальном направлениях, дают синергетический эффект и проявляются в таких сферах, как финансы, продажи, управление репутацией и рисками.

Понятие и сущность корпоративной социальной ответственности

В современном мире бизнес более не является независимой субстантой. Напротив, его деятельность оказывает существенное влияние на всех участников корпоративных отношений, а также общество в целом. Именно поэтому роль ответственности бизнеса перед внутренними и внешними стейкхолдерами повышается.

Сегодня вопросам построения и реализации социально ответственного бизнеса, а также его оценки уделяется достаточно много внимания. Тем не менее, единства подходов в части определения самого термина «корпоративная социальная ответственность», равно как и ее сущности, не выработано до сих пор.

Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) принято понимать философию поведения бизнеса и концепцию выстраивания его деятельности. В соответствии с этой концепцией бизнес помимо соблюдения законодательных норм и требований того государства, в котором он осуществляет свою деятельность, добровольно принимает на себя дополнительные обязательства перед обществом.

Определение 1

Таким образом, корпоративная социальная ответственность (социальная ответственность бизнеса) основана на добровольном принятии бизнесом на себя перед обществом, сотрудниками и иным группами стейкхолдеров ответственности за свою деятельность и ее возможные последствия. В ее основе лежит учет интересов людей, сообществ и окружающей среды.

Также КСО может быть определена в качестве совокупности обязательств, принимаемых на себя организацией в части защиты интересов общества и его дальнейшего совершенствования.

Согласно наиболее распространенному в России подходу КСО – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества, в экономическую, социальную и экологическую сферы, который с одной стороны напрямую связан с основной деятельностью компании, а с другой – выходит за рамки определенного на уровне закона минимума.

Базовые направления корпоративной социальной ответственности

В современном мире КСО способна проявляться в трех базовых векторах.

Вектор 1 . Социальная ответственность бизнеса проявляется в отношении к сторонам, заинтересованным в результатах деятельности компании – стейкхолдерам (внешним и внутренним). В роли подобных стейкхолдеров выступают:

• собственники бизнеса;
• сотрудники компании;
• инвесторы;
• потребители;
• государство;
• неправительственные организации и пр.

Вектор 2 . КСО по отношению к окружающей среде. Здесь речь идет об охране окружающей среды, поддержании природного баланса, бережном природопользовании и разумном ресурсопотреблении.

Вектор 3 . Социальная ответственность бизнеса может проявляться по отношению к общественному благосостоянию в целом. В частности, имеется в виду общее повышение качества жизни, развитие сопутствующей инфраструктуры (коммуникационной, информационной, дорожно-транспортной и пр.).

Основные направления КСО, наиболее часто встречающиеся на практике, в общем виде представлены на рисунке 1. Все они имеют обобщенный характер и могут быть детализированы.

Рисунок 1. Базовые направления КСО. Автор24 - интернет-биржа студенческих работ

Базовые направления могут быть структурированы по уровням иерархии КСО. Так, например, добросовестная деловая практика и создание безопасных условий труда характерны для базовых уровней социальной ответственности. В значительно степени они определяются действующими нормами и законодательными требованиями. В то же время, содействие развитию местного сообщества является добровольной инициативой бизнеса.

Замечание 1

Чем большее количество направлений охватывает система КСО предприятия, тем более ответственным оно считается. Соответственно, чем выше уровень КСО, тем выше рыночная репутация компании и ее стоимость. Следовательно, развитие направление КСО – важная задача любого бизнеса.

Представленные направления реализации концепции социальной ответственности бизнеса функционирую в отношении внешних и внутренних заинтересованных сторон, соответственно представляя базовые виды корпоративной социальной ответственности. Рассмотрим внешние и внутренние направления реализации социально значимых инициатив более подробно.

Внешние и внутренние направления реализации социально значимых инициатив

Для того, чтобы рассмотреть внешние и внутренние направления реализации социально значимых инициатив в сфере бизнеса, необходимо обратиться к классификации видов КСО в зависимости от направленности социальных инвестиций (рисунок 2).

Рисунок 2. Виды социальной ответственности бизнеса. Автор24 - интернет-биржа студенческих работ

Внутренняя социальная ответственность направлена на внутренних стейкхолдеров компании и непосредственно связана с выполнением обязательств перед ними. Внешняя КСО, соответственно, нацелена на внешнее окружение бизнеса и является более широко и емкой в сравнении с внутренней КСО.

Основным объектом внутренней КСО выступают сотрудники компании. Ее же основными направлениями считаются:

• безопасность условий труда;
• уровень оплаты труда;
• дополнительное страхование работников;
• человеческий капитал и его развитие.

В рамках представленных направлений крупнейшие корпорации стремятся к созданию комфортных и привлекательных условий труда. Чем они лучше, тем выше степень удовлетворенности сотрудников и тем ниже вероятность потери ценных кадров.

Важным направлением внутренней КСО считается развитие человеческих ресурсов, поскольку от уровня подготовки и профессионализма сотрудников компании зависят общие результаты ее деятельности.

Что касается социальной ответственности внешней направленности, то предопределяющая роль здесь отводится таким сферам, как культура, искусство, спорт, наука, здравоохранение и окружающая среда. Именно в рамках данных направлений реализуется большая часть социально значимых инициатив, проводимых бизнес-сообществом.

Наиболее распространенными механизмами считаются спонсорство и благотворительность. В последние годы активно развивается система корпоративного волонтерства, а также внедряются новые ресурсосберегающие технологии.

← Вернуться