Что такое брендинг и каковы его функции? Как проводится разработка и продвижение успешного бренда онлайн? Как создать логотип компании с помощью современных технологий?
Здравствуйте, друзья. На связи Александр Бережнов, предприниматель, маркетолог и постоянный автор сайта «ХитёрБобёр.ru».
В этой статье будем говорить о создании бренда онлайн. С каждым днем все больше компаний дают рекламу в Интернете, улучшают свои сайты, а некоторые проекты вообще существуют лишь во всемирной Сети и зарабатывают на продаже рекламы или оказании услуг. Разработка брендбука является важной ступенью в позиционировании и дальнейшем продвижении вашей компании, как на полках супермаркета, так и в борьбе за онлайн-продажи.
В отдельном разделе статьи я также расскажу, как мы создавали собственный бренд в Интернете - наш сайт ХитёрБобёр.ru, с чего начинали и какие «фишки» и приемы используем сегодня для эффективного продвижения и «самопиара».
1. Что такое бренд и брендинг – их влияние на развитие -онлайн и -оффлайн бизнеса
Современный потребительский рынок неразрывно связан с рекламой и маркетинговыми технологиями. Успешный бренд говорит сам за себя – он продаёт товар ещё до того, как покупатели его увидели.
Сегодня сложно найти цивилизованного человека, который не назвал бы с десяток успешных мировых брендов и известных торговых марок своей страны.
Всем знакомы такие «офллайн-бренды» как BMW, McDomalds, Лукойл, Mars, Газпром, БиЛайн, SONY, Coca-Cola, Nike, Армани и другие.
Однако в последние десятилетия появились и крупнейшие онлайн-бренды:
Я уверен, что вы хотя бы раз в жизни пользовались как минимум половиной из них.
Более того, активные покупатели (пользователи) всегда могут сказать, чем один бренд лучше другого и какими уникальными качествами обладает продукция от того или иного изготовителя.
В крупных компаниях брендингу уделяется максимум внимания: целые отделы занимаются созданием, продвижением и позиционированием брендов и логотипов фирмы.
Если вы хотите добиться успеха в своём бизнесе, то без разработки сильного и запоминающегося бренда не обойтись. Успешный бренд – это самый первый и самый эффективный способ повышения продаж и неотъемлемая часть торговой марки.
В состав бренда входят:
- логотип;
- фирменный дизайн (стиль);
- представление потребителя о продукте;
- эмоциональная характеристика товара или услуги;
- слоган.
Бренд - это не просто звучное название, но и преимущества (выгоды), которые получает потребитель, когда приобретает товар определенной марки. Это своего рода гарантия качества и уверенность покупателя в том, что его не обманут.
Создавая успешный бизнес, нужно стремиться, чтобы качество продукта соответствовало ожиданиям целевой аудитории или превосходило их. Люди должны получать именно то, за что они платят и на что рассчитывают.
Бренд – всегда нечто большее, чем логотип или привлекательный символ. Это продукт или целая компания с положительным кредитом доверия и высоким уровнем поддержки потребительской аудитории.
Отношение целевой группы покупателей влияет на образ продукта и даже его свойства, но сам товар – всегда первичен. Если качественного продукта у вас нет, даже самый гениальный брендинг не поможет удержаться на потребительском рынке.
2. Этапы реализации эффективного онлайн-брендинга
Любой современный бизнес представлен в Интернете. Более того, часть коммерческих проектов работает исключительно внутри всемирной сети.
По этой причине создание брендов онлайн – вопрос особенно актуальный для текущих рыночных условий.
Если вы намереваетесь продавать свой товар в сети, вам нужен узнаваемый бренд. А каждому бренду или вновь созданному бизнесу нужен собственный сайт, через который будут продаваться его товары или услуги. Для этого я советую вам воспользоваться онлайн-конструктором сайтов Wix и создание сайта реализовать на нём.
По моему мнению это самый удобный и перспективный в сети конструктор сайтов с миллионами пользователей во всём мире.
Новейшие цифровые и информационные технологии, представленные разработчиками Wix, помогут без усилий сделать собственный онлайн-проект даже тем пользователям, которые понятия не имеют о программировании или работе с графическими редакторами.
Теперь переходим непосредственно к созданию брендов. Как и всякая ответственная задача, этот процесс выполняется поэтапно.
Этап 1. Определение целей и планирование
Главная ценность любого бизнеса определяется его пользой для других и как следствие - коммерческой эффективностью проекта.
Если ваш продукт полезен потребителю, его образ будет положительным, что неизбежно повлияет на продвижение самого бренда. А дальше позитивный бренд будет сам влиять на сознание и восприятие покупателя.
На начальном этапе необходимо поставить цели брендинга, разработать концепцию компании и создать стратегический план. Необходимо также определить целевую аудиторию и понять, какими будут каналы коммуникации с потребителями.
На данной стадии определяются также:
- миссия бренда;
- жизненный цикл бренда (на какой срок рассчитан активный период продукта или услуги);
- место бренда в структуре компании;
- бюджет.
Идеальный брендинг не обязательно означает затратный. Главное – качественное исследование аудитории и творческий подход.
Этап 2. Исследование рынка и конкурентный анализ
Анализ рыночной и конкурентной среды - важнейший этап эффективного брендирования. Под исследованием понимается грамотный анализ общей ситуации на рынке касательно продукции вашего сегмента. Сюда же относится определение ценовых параметров и изучение рынка сбыта.
Необходимо также понять, как долго бренд сможет сохранять своё присутствие на рынке, характерна ли для него зависимость от сезона, каковы региональные особенности потребительской аудитории.
Важный пункт – анализ конкурентов. Большая ошибка думать, что вас примут на рынке с распростертыми объятьями. Ошибочное заблуждение – относиться к конкурентам снисходительно и недооценивать их.
Выявление сильных и слабых сторон конкурирующих компаний – целое искусство. Эксперты говорят, что никто не проведёт полноценный конкурентный анализ лучше самого владельца бизнеса.
Этап 3. Разработка названия и фирменного стиля
О выборе запоминающегося и сильного названия для компаний или коммерческих продуктов написаны целые тома. В рамках данной статьи мы укажем основные признаки эффективного названия.
Вот они:
- лаконичность (чем короче название, тем легче его запомнить);
- фонетическое благозвучие;
- осмысленность (даже у непонятного названия должен быть скрытый смысл);
- уникальность.
Идеально, если название имеет прямое отношения к деятельности вашей компании. Уникальный бренд стоит зарегистрировать в патентной организации (в РФ это Роспатент). Правовая защита – основа успешного развития бренда в будущем.
Обратите внимание на то, что бренд зарегистрированный в форме торговой марки ™ , может принадлежать только юридическому лицу.
Благозвучное и удачное название – только половина дела. Теперь нужно создать уникальный дизайн и визуальный стиль бренда – эту задачу можно поручить опытному дизайнеру либо воспользоваться современными технологиями – уже упомянутым конструктором Wix.
Используя конструктор сайтов Wix, мы без труда «набросали» сайт возможного консалтингового агентства ХитёрБобёр.ru
Вот как выглядит его шапка (скриншот):
Скажем честно, это мощнейший инструмент для тех, кто вообще не владеет различными технологиями, такими как html, css и хочет за час-полтора создать себе профессиональный сайт.
Когда вы попадаете на сайт конструктора, то вам предлагается выбрать тип сайта, который вы планируете создать:
Приятно, что разработчики так внимательно подошли к потребностям пользователя.
Что понравилось лично нам при работе с данным конструктором – это гибкость каждого элемента.
Например, если это картинка, то десятки ее видов и цветовых схем оформления помогут создать определенное настроение сайта в зависимости от вида деятельности, которым вы занимаетесь.
То же самое можно сказать о шрифтах при использовании Wix - здесь все как в известном редакторе Word – настраиваются размер, цвет, текста, выравнивание и другие привычные параметры.
Сейчас очень популярным типом сайта стали одностраничники или лэндинг пейдж. Нет проблем – на этом конструкторе можно создать профессиональный лэндинг с эффектами и уникальными «сочными» картинками.
Как только сама тема сайта готова, вы нажатием одной кнопки можете опубликовать ее в Интернете в виде полноценного сайта.
Вам останется лишь запустить трафик на созданную страницу и получать клиентов.
Поэтому, друзья, при создании бренда онлайн, если вы не хотите «заморачиваться» со сложными технологиями, программными кодами и дизайном, искренне рекомендуем вам Wix в качестве профессионального инструмента.
Можно сказать, что Викс – это ваш бесплатный вебмастер, который реализует любые ваши пожелания, превратив создание сайта в простое и увлекательное занятие.
Этап 4. Позиционирование бренда в Интернете и его продвижение
Позиционирование – выбор уникальной позиции для бренда в сознании потребителя. В идеале продукт, услуга или компания должны занять в восприятии покупателя свободную нишу и ассоциироваться с уникальными выгодами.
Профессиональный подход предписывает разработку «брендбука» - руководства, в котором четко прописано, как именно используется бренд, какова его миссия и основная идея.
Для продвижения разрабатывается медиа-план и подготавливается рекламная кампания. От грамотной рекламы зависит, дойдёт ли новое послание до целевой аудитории или застрянет где-то на полпути к ней.
Этап 5. Оценка эффективности
Проверка эффективности – это комплекс мероприятий, позволяющих провести оценку действующего бренда после его «запуска в массы».
Мониторинг проводится либо в форме выборочного опроса аудитории, либо посредством профессионального аудита деятельности компании.
Говоря простыми словами, бренд можно признать эффективным, если после его создания и продвижения прибыли компании или организации заметно повысились.
Но здесь же стоит понять, насколько именно благодаря удачному бренду (логотипу) вырос объем продаж.
В таблице ниже я наглядно представил этапы и шаги разработки привлекательного бренда в том числе онлайн:
3. Пять свойств сильного бренда в Интернете
Брендинг, проведенный по всем правилам, обязательно даст положительный результат: ваш продукт (сайт) станет узнаваемым, в сознании потребителя сформируется положительный образ предложения.
Какими свойствами обладает сильный бренд? Эти же самые свойства относятся к брендингу в целом, неважно идет речь об онлайн-проектах или офф-лайн бизнесе.
Перечислим их в порядке значимости.
Свойство 1. Честность
Компания, которая честна с потребителем, имеет больше шансов на формирование у бренда положительного имиджа. Настоящий бренд никогда не обманывает аудиторию и не заигрывает с ней.
Если фирма показывает через свой логотип (слоган) заниженные или завышенные ожидания, это напрямую отражается на уровне продаж. Следовательно, нужно стремиться к предельному соответствию предложения и ожиданий потребителей.
Свойство 2. Узнаваемость
Узнаваемость – это простота и доступность. Данные качества помогают бренду реализоваться во всех остальных направлениях.
Чтобы сделать бренд узнаваемым, нужно ориентироваться на психологию потребителей и опираться, в первую очередь, на выгоды, которые товар даёт клиенту.
Пример грамотного применения данного свойства – реклама всем известного шампуня, который стойко позиционируется в сознании покупателя как средство от перхоти №1.
Свойство 3. Уникальность
Бренд, который не похож на другие бренды, испытывает минимум негативного воздействия со стороны конкурентов.
Необходимо добиваться, чтобы ваш товар был уникальным и неповторимым на потребительском рынке как в функциональном плане, так и в плане эмоций, которые он вызывает.
Свойство 4. Целостность
Целостность – это узнаваемость бренда на всех уровнях коммуникации с аудиторией. Это результат тщательно проделанной работы дизайнеров и маркетологов.
Целостность означает, что все вложенные в продукт затраты на 100% работают на его положительный имидж. Если бренд недоработан в какой-то точке, его продвижение будет напоминать «глухой телефон» - вы говорите, но аудитория вас не слышит.
Свойство 5. Максимальный охват аудитории
Очевидно, что бренд, который у всех на слуху и на виду, приносит максимальную прибыль. Старайтесь продвигать свой бренд всеми способами, которые вам доступны.
Существуют десятки способов продвижения продукта в Интернете и каждый год появляются новые эффективные методики. Используйте их раньше других, и ваш «месседж» дойдёт до каждого потенциального потребителя.
4. Кейс «ХитёрБобёр.ru» - как мы создали популярный онлайн-бренд с нуля
Друзья, небольшая практическая история для маркетологов и просто интересующихся людей о том, как мы создали свой популярный онлайн-бренд.
Около 4-х лет назад с мои другом и бизнес-партнером Виталием мы создали персональный блог - «Хитёр Бобёр».
Название
Выбирая название, мы выписали на лист бумаги 74 варианта. Каждый их них должен был отвечать нескольким фундаментальным критериям.
Вот они - параметры отбора названия бренда нашего сайта:
- Запоминаемость. Название должно «врезаться» в память и долго в ней находиться.
- Рифмованность. Исходя из первого критерия по своему опыту скажу, что рифмованные бренды и названия лучше запоминаются.
- Интрига. Человек, услышав интригующее название сайта уже хочет на него зайти. Ведь интересно же, что там для него подготовил «Хитрый Бобёр» ;)
- Простота. Название должно быть простым. Мы сразу отмели варианты вроде «Инфобизконсалт.ру» «БизнесМастерГуру.ру» и тому подобные.
- Свободное и релевантное доменное имя. Также хотелось, чтобы написание домена латиницей было 100% идентично русскому названию бренда..
Позиционирование
Исходя из названия, мы позиционируем своей сайт как проект для начинающих предпринимателей и людей с активной жизненной позицией. Сам бренд нашего сайта в Интернете ассоциируется с хитрым и умным животным, которое научит чему-то новому и нестандартному.
Кроме этого, финансово состоятельных и предприимчивых людей часто называют бобрами , этот момент мы также учли при создании бренда.
Вообще, чтобы полностью сформировать правильное позиционирование бренда или предложения, необходимо ответить на несколько вопросов.
Давайте ответим на эти 7 вопросов с точки зрения позиционирования бренда сайта «ХитёрБобёр.ru»
- Кто? ХитёрБобёр.ru
- Какой? Уникальный сайт, предоставляющий экспертные материалы от практиков малого бизнеса.
- Для кого? Для начинающих предпринимателей, действующих бизнесменов и людей с активной жизненной позицией.
- Какая потребность? Актуальная информация по способам ведения бизнеса и заработку денег в Интернете и реальной жизни.
- Против кого? В отличие от конкурентов и аналогичных сайтов мы пишем для простых людей, без заумных схем и сложных терминов.
- В чем отличие? Все советы экспертов, инструкции и предложения проверены на практике ЛИЧНО авторами статей.
- Таким образом? Вы получаете готовые пошаговые практические технологии для открытия бизнеса и заработку денег с личной поддержкой авторов проекта.
Брендирование
Как видите, у нас есть несколько «точек брендирования» и элементов использования фирменного стиля на сайте. Благодаря этим приемам нас часто цитируют, добавляют сайт в закладки, размещают на нем рекламу.
Какие элементы (составляющие) используются на сайте как «брендовые»:
- фирменные цвета (желтый, темно-синий);
- логотип (расположен в шапке и футере (подвале) сайта;
- брендирование картинок на сайте;
- упоминание в приветствии сайта название «ХитёрБобёр.ru»
Несколько слов о логотипе сайта. Как видите Бобер у нас добрый, одна рука у него находится в открытой позиции, как бы призывая «погостить» (остаться) на сайте и изучать материалы проекта.
Продвижение
- Поисковое продвижение. Осуществляется за счет специально разработанной технологии написания и оптимизации материалов сайта. Об этом вы можете прочиать в нашей отдельной статье про составление .
- «Сарафанное радио» и прямые заходы из закладок. Здесь используется продвижение на счет элементов «вирусного маркетинга», основой для которого является интрига и юмор, заложенные в названии сайта.
Подведем итоги раздела.
Именно так мы создавали, и после нескольких недель стараний разработали нашего «Бобра». Теперь у нас есть не только онлайн-брендирование, но и другая атрибутика.
Атрибуты бренда «ХитёрБобёр.ru»:
Когда у нас спрашивают, чем вы занимаетесь и мы отвечаем, что ведем свой популярный сайт с таким-то названием, у людей сразу появляется улыбка.
Самое главное - название запоминается и сайт хочется посетить хотя бы из любопытства.
А в следующем разделе я коснусь правил разработки логотипа, так как в прошлом несколько лет работал дизайнером и создал ни один логотип для разных заказчиков.
Разработав название уникального бренда, вы показали миру, кто вы есть и чего хотите. Теперь нужно добавить к продукту (имени компании) уникальный знак или написание, чтобы выделиться среди других.
Эффективный логотип всегда имеет некий внутренний посыл, если хотите – содержит краткую историю успеха. Символ должен имеет эмоциональную составляющую и неповторимый стиль.
Как правило, для разработки логотипов чаще всего используются графические редакторы векторной графики: Adobe Issustrator и Corel Draw - лидеры рынка.
Реже для этой цели используют и Фотошоп, но так как эта программа в основном предназначена для работы с растровой графикой, для решения такой задачи профессионалы для рисования логотипов ее почти не используют.
Сейчас для разработки логотипов используются онлайн-программы и различные сервисы.
Если вы не сильно владеете профессиональными инструментами дизайнера, то в этом случае сможете воспользоваться более простыми решениями.
Например, популярная платформа для создания сайтов Wix располагает функцией создания логотипов. Используя возможности данного конструктора вы без проблем разберетесь для виртуальной среды и сможете сделать это самостоятельно.
Как видите, современные технологии позволяют стать творцом и художником каждому, кто этого хочет. Это просто, доступно и очень эффективно.
Несколько дизайнерских советов по созданию логотипов:
- хороший логотип должен одинаково выразительно выглядеть и на упаковке, и на странице журнала, и на экране компьютера;
- качественный символ передаёт клиенту атмосферу продукта и подчеркивает его преимущества;
- эффектный логотип всегда работает на общую идею компании;
- особое внимание уделяйте цвету – он должен соответствовать духу вашей фирмы и воздействовать на эмоции потребителя;
- время от времени логотип нужно дорабатывать в соответствии с актуальными тенденциями в маркетинге;
- не стоит зацикливаться на дизайне: главное - не сама картинка, а её внутренний посыл.
Идеальный логотип работает на бренд годами и всегда соответствует целевой аудитории. Удачно созданный символ продукта или фирмы, в который вложены материальные и творческие ресурсы, поможет сэкономить на рекламе и прочих издержках в будущем.
6. Заключение
Подведём итоги, друзья. Брендинг – это обширная и весьма перспективная область приложения усилий для эффективного позиционирования вашей компании как в оффлайне, так и в Интернете.
Формирование положительного имиджа бренда – дело длительное и кропотливое. Однако удачный брендинг всегда окупает себя, причём многократно.
Ценность бренда – это очень важный элемент, который способен обеспечить компании долгосрочный рост прибыли и стабильное положение на рынке (в своей отрасли). Брендирование становится настоящим оружием в конкурентной борьбе.
Я желаю вас успехов в деле создания разработки своих брендов и прошу вас оценить статью.
Бренд остается брендом независимо от среды, но в Сети требуется своеобразный подход к организации коммуникаций с потребителями, в этом состоит главное отличие интернет-брендинга от традиционного.
Рассмотрим некоторые особенности брендинга в Интернете на разных этапах.
- 1. Разработка бренда. На этом этапе нужно учитывать специфику интернет-аудитории, но маркетинговые инструменты по большей части не меняются. Если бренд уже существует и надо лишь перенести его в Сеть, принципиальных изменений не будет, достаточно небольшой оптимизации. Если разрабатывается новый бренд, следует принять во внимание особенности среды.
- ?? Маркетинговые исследования. Подход к ним должен быть классическим с поправкой на особенности Интернета. Перед запуском любого бренда необходимо изучить рынок, выявить потребности, найти свободные ниши, собрать информацию о конкурентах. Так поступили, например, создатели онлайн-проекта Roomix (http://ro omix.
ru): провели исследования, обнаружили незанятую нишу, учли пожелания целевой аудитории, запустили проект и получили прибыль.
- ?? Концепция бренда представляет собой набор основных идей, во многом она зависит от сферы деятельности компании. Специфика Интернета может иметь большое значение только если компания создается специально для существования в Сети. Интересна, например, концепция сервиса микроблогов Twitter (http://twitter.com), название которого отражает его главную идею -- обмен короткими сообщениями, вокруг которой построен весь проект.
- ?? Позиционирование в Интернете не имеет отличий от традиционного, его основная идея должна быть проста и уникальна (как минимум в Сети, а в идеале на всем рынке, на котором работает компания). Удачным в этом плане можно назвать позиционирование компании «Яндекс», отраженное в слогане «Найдется все», -- очень правильная идея для поисковой системы.
- ?? Визуальная идентификация (набор элементов дизайна). Ее особенности следует учитывать в основном интернет-компаниям. Они могут создать уникальный современный стиль с атрибутами Веб 2.0, как это сделал, например, сервис по ведению проектов Worksection (http://worksection.com). Стоит, однако, заметить, что это является скорее данью моде, чем необходимостью.
- 2. Продвижение бренда в Интернете значительно отличается от продвижения в офлайнсреде.
- ?? На подготовительном этапе, при разработке стратегии продвижения, необходимо учесть особенности целевой аудитории, общую концепцию продвижения бренда в Сети, а также уделить серьезное внимание сайту бренда и организации коммуникаций, в том числе интернет-рекламе.
- ?? Сайт бренда -- основа продвижения в Сети любой компании, именно через сайт будет вестись работа с подавляющим большинством лояльных и приверженных клиентов, а также доноситься информация до потенциальных клиентов. Очень важно, чтобы сайт соответствовал самым высоким требованиям: имел привлекательный современный дизайн и удобный интерфейс, содержал большое количество разнообразной информации, обладал хорошими функциональными возможностями, одинаково хорошо работал у всех пользователей и, конечно, позволял собирать статистические данные для оценки эффективности продвижения. Отдельно стоит выделить создание социального функционала (корпоративный блог, онлайн-чат, рубрика «вопрос -- ответ» и т.д.), который позволит вести коммуникацию с потребителями и будет способствовать формированию вовлеченности. Например, сайт компании «ПриватБанк» (http://www.privatbank.ua) при устаревшем дизайне имеет хорошо продуманную систему коммуникации с потребителями. Бывает, что для отдельных брендированных продуктов создаются красочные промосайты с мультимедийными возможностями, как, например, для пива Carlsberg (http://www.carlsberg.ru). В таких случаях необходимо помнить о скорости загрузки сайта, особенно если значительная часть ЦА находится в регионах.
- ?? Для создания узнаваемости хорошо подходит баннерная реклама, которая, согласно результатам многочисленных исследований, также повышает доверие к бренду, работа с социальными сетями и блогами, распространение информации в онлайн-СМИ, вирусный маркетинг. Необходимо с самого начала работать над формированием положительного имиджа, для этого компания должна доказать свой профессионализм и соответствие высоким стандартам, умение решать проблемы потребителей. «Составляя свое впечатление о человеке за первые 10 секунд, я очень редко меняю его», -- говорила Маргарет Тэтчер, и надо заметить, что для брендов значение первого впечатления не менее важно.
- ?? После того как бренд приобрел известность и заслужил положительную репутацию, можно приступать к формированию лояльности. Для этого компания должна обеспечивать высокое качество продукции, предоставлять отличный сервис и послепродажное обслуживание, а также постоянно общаться с ЦА и вовлекать ее в жизнь бренда. Последнее достигается благодаря хорошо продуманным элементам внешней идентификации, коммуникациям с потребителями через сайт, переманиванию на свою сторону «лидеров мнений», работе с внешними социальными сетями.
Примером такой работы является создание в социальной сети «ВКонтакте» сообщества Nokia (http://nokia.vkontakte.ru), насчитывающего более миллиона участников.
Формирование приверженности требует времени и наличия у бренда чего-то особенного, обеспечивающего значительное превосходство на рынке. Для этого необходимы две составляющие: -- отличный продукт и сервис; -- известность на рынке.
Приверженность потребителей -- мечта любой компании, но достичь ее удается только действительно сильным брендам, продвижению которых уделяется очень много внимания. В их числе можно назвать бренд компании Apple, который входит в пятерку самых популярных в сообществе «Хабрахабр» и имеет много приверженцев, при этом почти не давая прямой рекламы.
Интернет-брендинг для компаний разных типов
Безусловно, основные принципы брендинга одинаковы для всех, однако в зависимости от типа компании подход к нему будет немного меняться.
Причем отличия при работе в Сети существуют не только между офлайн- и онлайн-компаниями, но и между различными видами онлайн-компаний.
Остановимся на этом вопросе более подробно.
Брендинг офлайн-компании
Очень важно правильно перенести бренд в Сеть. Необходимо избежать размывания бренда, сохранить его суть. В сознании потребителей он должен оставаться неизменным независимо от того, где находится, а вот способы донесения информации в Интернете, безусловно, будут иными.
Маркетинговую стратегию следует построить таким образом, чтобы добиться интеграции брендинга в реальном мире и в виртуальном. Не зря так много говорят об эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций: их использование дает неплохие результаты.
Основой брендинга в Интернете должен стать хороший сайт, который будет вызывать доверие у пользователей. Одним из лучших корпоративных сайтов Европы считается, по версии компании Hallvarsson & Halvarsson, сайт UniCredit Group (http://www.unicreditgroup.eu), стоимость разработки которого составляет сотни тысяч, а возможно, и миллионы долларов. Стоит обратить внимание, что на рынке Украины создание сайта такого уровня будет стоить $15-20 тыс. (без наценки за бренд разработчика).
Еще одна важная часть интернет-брендинга -- организация эффективной коммуникации с потребителями как через сайт самой компании, так и через внешние сайты. В первом случае в качестве примера можно привести корпоративный блог «Банк24.ру» (http://www.blog.bank24.ru), фан-клуб Samsung (http://www.samsungmobile.com), во втором -- группу компании «Яндекс» в социальной сети Facebook (http://www.facebook.com/ yandex), твиттер Microsoft (http://twitter.com/ Microsoft). Такие действия позволят обеспечить удобную для потребителей связь и вовлечь их в жизнь бренда, однако стоит понимать, что это долгосрочный инструмент, который не увеличит продажи сегодня.
Не следует также забывать, что для создания вовлеченности можно использовать и традиционные инструменты маркетинга: акции, конкурсы, брендированные игры, такие, например, как игра для бренда Dreft (http://dreft.ru) и др.
Специалист по бренд- и маркетинг-стратегии Карен Тибр Леланд с «The Brand Mapping Strategy» , недавно поделилаль своими мыслям и проверенными стратегиями по создания бренда с помощью дизайна — чтобы помочь вам стать идейным лидером в своей области. В этом отрывке Лиланд объясняет важность создания сайта, который будет поддерживать ваш бренд.
Первый шаг, чтобы стать лидером мысли, это разработка прочного фундамента, на котором вы сможете создать свой бренд. Создавать сайт, не определившись с стратегией развития бренда, главная ошибка любого бизнеса. Ваш бренд, должен задавать тон при создании сайта, не наоборот.
По моему опыту, многие предприниматели и владельцы малого бизнес грубо недооценивают влияние и важность их сайтов. Я могу сказать с абсолютной уверенностью, что качество сайта имеет решающее значение для ваших клиентов, потенциальных клиентов, и даже представителей средств массовой информации. Вот история, которая иллюстрирует эту точку зрения.
Разочарованный журналист
Недавно у меня была беседа с журналистом, который сетовал на отсутствие пригодных для использования источников для историй. «Есть множество авторитетных источников по каждой из тем, о которых я пишу, но когда я захожу на их сайт, он столь ужасен, или просто не профессионален, что я не могу рисковать их использовать.
«Если я буду цитировать их в качестве эксперта и читатель перейдет на их сайт, это может поставить под сомнение доверие к ним и, как следствие, отразится на доверии ко мне,» объясняет он. «Как будто, я не приложил ни каких усилий, что бы найти первоклассный источник, для своей статьи».
Это отличная история — но она далеко не удивительна. И вот что интересно, что вероятный эксперт не сможет быть использован, только из-за качества его веб-ресурса.
Существуют сотни больших и маленьких нюансов, которые влияют, насколько хорошо сайт отражает бренд и маркетинговую ориентацию бизнеса. Ниже беглый взгляд на несколько основных элементов, которые могут нанести основной удар по доверию к любому бизнесу. И хотя они могут показаться очевидными, каждый день можно увидеть множество сайты, которые совершили эти ошибки.
#1 — Цвет и дизайн
Конкретные цвета и дизайн (шрифты и т.д.) входят и выходят из моды. Что можно было считать современным год назад, сегодня таким уже не кажется. Примером является 1980-е годы топ цвет — лиловый. В свое время, он стал новым — черным, он был везде от логотипов до обоев. Сегодня, лиловый в основном можно увидеть когда посещаешь свою бабушку.
- Цвет повышает узнаваемость бренда на 80%.
- 42% покупателей основывают свое мнение о сайте по одному только общему впечатлению от дизайна.
- 52% покупателей, скорее всего не вернутся на сайт, только потому, что он им не понравился.
- 93% потребителей отметили важность вида и цвета сайта как фактор совершения покупки.
Это статистика, заставляет качать головой от удивлении, когда владелец бизнеса говорит: «Я просто поручил одному программисту создать мне сайт».
#2 — Навигация
Давайте посмотрим правде в глаза: У людей нет терпения. Согласно опросу Kissmetrics, веб-сайты с увеличением загрузки страницы на одну секунду теряют около 7% конверсий. Суть в том, ваши посетители не будут пробираться через ваш сложный и медленный сайт, что бы найти то что им нужно.
#3 — Контактны и социальные сети
Если вам когда-либо приходилось искать на сайте контактную информацию или страничку компании в социальных сетях, вы знаете, как это раздражает. Разместить свою контактную информацию и кнопки социальных сетей (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram и т.д.) на первом экране, чтобы их можно было легко увидеть, как только кто-то заходит на ваш сайт без прокрутки вниз.
#4 — призыв к действию
Одной из основных функций вашего сайта, побудить посетителей начать взаимодействовать с вашей компанией в нужном вам ключе. Выйдите за пределы пассивного «Связаться с нами» и «Добавить в друзья на Facebook», предложите людям прямой и логичный призыв к действию с таким предложениями, как:
- Подпишитесь на рассылку
- Примите участие в акции
- Скачайте аудио или видео файл
- Пройдите опрос
- Оставьте комментарий
- Подпишитесь на семинар
- Скачайте электронную книгу
- Запишитесь на бесплатную консультацию
Одним из важных преимуществ призыва к действию является то, что он предоставляет вам контактную информацию и помогает вам создать список потенциальных клиентов и заинтересованных лиц. Некоторые маркетологи называют это этической взяткой: «Я дам вам кое-что бесплатно (электронную книгу, семинар, аудиофайл и т.д.), а вы в обмен, даете мне ваш адрес электронной почты и разрешения периодически связываться с Вами»
#5 — Адаптивный дизайн
Мы живем в мире разнообразных экранов — больших и маленьких. По данным «Pew Research Center», 64% взрослых американцев в настоящее время используют свой смартфон, для серфинга в интернете.
«День за днем, количество устройств, платформ и браузеров, которые должны работать на вашем сайта неуклонно растет» Джеффри Вин, дизайнер с True Ventures в Сан-Франциско. «Адаптивный дизайн представляет собой фундаментальный сдвиг в том, как мы должны начать создавать сайты».
В одном из исследований Google, 67% пользователей сообщили, что они более вероятно, совершат покупку у сайта, который удобен на мобильных устройствах, и 52% сказали, что они будут менее склонны взаимодействовать с бизнесом, если их сайт не был адаптирован для просмотра на мобильном телефоне.
В мобильную эру, проектирование хорошего сайта означает, убедится, что ваш сайт также хорошо работает и отлично смотрится на планшете, смартфоне, а также на различных платформах которые сейчас используется.
Сегодня мы поговорим о том, что такое брендинг , для чего он нужен, и как следует осуществлять продвижение бренда в интернете . Думаю, ни для кого не секрет, что на сегодняшний день понятие “бренд” очень тесно связано с понятием “успех в бизнесе”. Чем известнее бренд, тем большие перспективы для развития получает его владелец, и тем больше, соответственно, он может заработать.
Наличие бренда важно практически везде: в производстве, в торговле, в сфере услуг, в , в и т.д. Конечно же, далеко не каждому под силу создать бренд такого уровня как Coca Cola, MacDonalds, Adidas или Microsoft. Тем не менее, создание и продвижение бренда даже на каком-то локальном уровне при грамотном подходе обязательно создаст лучшие условия для развития бизнеса и заработка, чем отсутствие такового. Давайте рассмотрим, что такое бренд, как его правильно создавать и продвигать, в частности, поговорим о понятии “брендинг”, под которым сегодня подразумевают продвижение бренда в сети интернет.
Что такое бренд и брендинг?
Бренд – это торговая марка, созданная с целью формирования у целевой аудитории положительного имиджа продвигаемого продукта. Бренд – это не просто какой-то логотип компании, наименование продукта или товарный знак: это имидж продукта и самой компании в глазах потребителей, действующих и потенциальных клиентов.
Бренд создается для того, чтобы не только предугадывать, но и формировать мышление и поведение покупателей. Брендирование и огромная важность понятия “бренд” – это одна из характерных особенностей , в котором мы все сейчас живем.
– это процесс разработки, создания и продвижения бренда на рынке. На сегодняшний день огромную важность имеет брендинг в интернет-пространстве, где и собраны все потребители и потенциальные потребители товаров и услуг, поэтому под брендингом обычно подразумевают именно продвижение бренда в интернете.
Функции брендинга в компаниях выполняют маркетологи или целые отделы маркетинга, в зависимости от масштабов предприятия. Также компания может заказать услуги брендинга в сторонней фирме.
Однако, когда речь идет о каком-то небольшом бизнесе, нанимать маркетологов и тратить немалые деньги на брендинг далеко не всегда целесообразно. В такой ситуации возможно лучше стоит потратить какое-то количество труда и времени для изучения вопроса и осуществлять продвижение бренда в сети самостоятельно, не затрачивая финансовых ресурсов, либо с минимальными затратами. Как это делать – об этом далее.
Продвижение бренда в интернете.
Интернет-пространство является просто идеальной средой для брендинга. Ведь там собрана целевая аудитория любого продукта и услуги, которую можно отфильтровать разными способами – такой процесс носит название “таргетинг”. В интернете есть возможность вести прямой и открытый диалог со своими потребителями, отвечать на их вопросы, оперативно информировать о каких-то нововведениях или проводимых акциях.
Помимо всего прочего, продвижение бренда в сети можно вести с существенно меньшими затратами в сравнении с оффлайн-продвижением, или даже вообще без финансовых затрат (в зависимости от выбранных методов).
Давайте тезисно выделим все основные преимущества продвижения бренда в интернете в сравнении с традиционными оффлайн-каналами продвижения:
- Широчайшая аудитория и возможность таргентинга;
- Высокая скорость распространения информации;
- Возможность самостоятельно осуществлять брендинг, контролировать и управлять процессами продвижения;
- Прямое интерактивное взаимодействие с целевой аудиторией, возможность получения обратной связи;
- Низкая стоимость, возможность использования бесплатных методов продвижения бренда в интернете.
Методы и способы продвижение бренда в сети.
Теперь рассмотрим основные методы брендинга, которые можно применить к чему угодно, будь то реальный товар/услуга или же некий интернет-продукт, например, сайт.
Одна из моделей инфобизнеса подразумевает под собой создание и продвижение личного бренда.
Тогда не стоит ждать, пока вы прокачаете свою экспертность до желаемого уровня. Состояние готовности может не настать никогда. Саморазвитие и самосовершенствование это вечный процесс. Поэтому начинайте действовать уже сейчас.
Чтобы взаимодействовать с вашей аудиторией вам нужна онлайн площадка и даже не одна. Речь идет о личном блоге и социальных сетях.
Вот несколько самых популярных:
Если у вас не хватает ресурсов поддерживать активность везде, то выберите пару основных. В остальных же заполните профиль и дайте ссылки, где вас можно найти.
Лучше быть активным на одной площадке, чем иметь 10 заброшенных аккаунтов.
- Ведите собственный блог — Этот инструмент как нельзя лучше помогает показать вашу экспертность
- Создайте запоминающийся дизайн — Блог с запоминающимся дизайном и цветовым решением подчеркнет вашу индивидуальность.
- Создайте визуальный бренд из вашей фотографии. – Выберите одну из ваших лучших фотографий и размещайте одинаковую аватарку везде. (В своих аккаунтах социальных сетей, при комментировании чужих блогов, на канале Youtube).
- Создание запоминающийся лозунг, который выражает вашу миссию и цель. — Отразите в нем вашу основную идею и люди с похожими взглядами присоединятся к вам.
- Напишите книгу. Она сильно поможет позиционировать вас как эксперта.
- Будьте настоящим. – Искренность всегда вызывает доверие.
- Создавайте и транслируйте качественный контент. – Не стоит писать очередную статью, только потому, что вы давно ничего не выкладывали. Статьи для отписки не принесут желаемых результатов.
- Знайте свою аудиторию. – Для кого вы пишите тексты и письма, к кому вы обращаетесь в видео и аудио. Что волнует этих людей. Зная это, вы сможете давать людям больше.
- Помогайте людям. — И не забывайте давать им обратную связь.
- Формируйте вокруг себя успешное окружение — Знакомьтесь и общайтесь с авторитетными людьми по вашей теме.
- Задавайте вопросы читателям. – Так вы лучше узнаете свою аудиторию.
- Научитесь эффективно использовать Facebook, Youtube и Linkedin. Все еще используете только ВК и Одноклассники? Обратите внимание и на другие социальные сети. Между прочим аудитория везде абсолютно разная.
- Собирайте и публикуйте отзывы. – Отзывы как нельзя лучше помогают строить личный бренд.
- Развивайте свой уникальный голос. – Имею в виду подачу и манеру изложения.
- Отличайтесь. — Найдите свою изюминку. Если не можете найти – создайте ее сами.
Чтобы личный бренд стал узнаваемым, необходимо отличаться от других, запоминаться чем-то, много и везде давать людям пользу.
P.S. Напишите в комментариях , чем бы вы могли дополнить эти пункты? Возможно у вас есть то, что будет полезно остальным читателям.
На сегодня у меня все. Следите за обновлениями. Подписывайтесь на обновления.
С уважением, Яна Ходкина.