Не заработав рубль, не заработаешь миллион
Для начала станьте реалистами и прекратите мечтать о золотых рыбках, волшебных палочках и других сказочных «помогалках». В основе любого успеха - не какая-то особая магическая кнопка, а собственный труд. Истории о великих бизнесменах, которые с нуля добивались невиданных высот, очень популярны, но их единицы на миллион. Тем более, и там всегда во главе угла стояла ежедневная упорная работа.
Или деградируешь, или развиваешься
Человек учится всю жизнь. Поэтому те, кто последнюю книгу прочитал в школе или институте, а теперь считают, что это пустяки, обманывают сами себя. Тем более, если вы работаете в бизнесе продаж или в сфере обслуживания - тематическая литература просто необходима. Ведь это не пустые слова, а конкретные примеры действий, приводящих к успеху. К тому же, читающий человек всегда выгодно выделяется на фоне остальных.
Не пренебрегай чужим опытом
Это же относится к профессиональным семинарам и конференциям. Удивляют случаи, когда компания оплачивает сотрудникам участие в обучающих программах, а те воротят нос и думают о потерянном времени. Конечно, не все семинары идеальны, но в каждом можно найти абсолютно полезные знания и навыки. А потом успешно их применять в повседневной работе, повышая свои показатели.
Умей сворачивать с пути
Очень важно не только идти по своему пути к своей цели, но и умение сворачивать с него. И даже шагнуть назад, если видишь что что-то не получается. Хороший пример, когда перспективный сотрудник становится руководителем, но не может справиться с обязанностями и его приходится снова понизить в должности. Многие не выдерживают таких маневров и увольняются. Зато те, кто принимает этот поворот карьеры и остается, работают в несколько раз эффективнее. Это тяжело, но это 100% выигрыш по сравнению с уволившимися кадрами.
Терпение и закалка
В случае, если вы человек со стороны и приходите в компанию на должность руководителя отдела, а вам говорят, что придется для начала поработать пару-тройку месяцев в обычной должности, как вы поступите? Ошибкой будет «гнуть пальцы» и кичиться своим опытом работы. А многие так и делают, даже выбирая в результате организацию с меньшей зарплатой, но зато с гарантированным креслом маленького босса. И без перспективы роста. Роста, который всегда означает терпение и мужество.
Помогай новичкам
Когда Максим Батырев начал работу в отделе продаж, он не умел даже отправить факс. А спросить постеснялся. Поэтому, когда нужно было отправить клиенту счет, он поехал к нему сам на другой конец города. Недоразумение, конечно, быстро разрешили, но с тех пор он лично инструктирует каждого сотрудника. Ведь то, что умеет один, не обязательно умеет другой.
Не общайся со слабаками
Когда играешь в шахматы с неумелым соперником, никогда не станешь играть лучше. А у профи, безусловно, выиграть очень сложно, зато каждая партия будет на вес золота. Так происходит и в жизни. Так и на работе. Нытиков и лентяев много, и все будут хотеть вашего общения, потому что им всегда нужны свободные уши. Но вам-то какой прок от этой дружбы? Держитесь настоящих трудяг и лидеров - у них всегда есть чему научиться.
Играй по правилам
В каждой компании есть нормы и законы - от этики и дисциплины до бизнес-правил - которые нельзя нарушать. И дело даже не столько в том, что можно получить штраф или выговор, сколько в честном отношении к начальству и коллегам. Уволить могут даже самого заслуженного сотрудника, если он перестает придерживаться общих ценностей. Конечно, каждый может совершать ошибки. Но нужно четко представлять себе, что если первый раз был случайностью, а второй совпадением, то третьего прощения скорее всего не будет.
Не садись на шею руководителю
В общении «босс-подчиненный» существует много тонких психологических моментов. Один из них, весьма распространенный, является примером обоюдной ошибки. Часто это случается, когда руководитель из бывших подчиненных только заступает на должность. Он начинает делать всю работу за них, искренне считая, что разбирается во всем гораздо лучше, а иначе его бы и не произвели в начальники. В конце концов это приводит к падению всех показателей отдела.
Поэтому ответственному сотруднику нужно стараться выполнять всю свою работу самому. И тем более не манипулировать начальником фразами: «У вас же это получится гораздо лучше» или «Покажите нам пример, а то мы без вас не справимся».
Следи за своим внешним видом
Работая в любой сфере, человек общается с другими людьми. Тем более, если это крупная компания, то внешний вид каждого сотрудника является частью ее имиджа. В копилке Максима Батырева есть и такой «крайний» случай. Один новый работник источал неприятный запах, но сам не замечал этого. Ему делали намеки, но напрямую сказать не решались. Этот вроде бы комичный казус ломал каждый рабочий день несколько месяцев, пока сам босс не решился на важный разговор - и проблема разрешилась.
Можно витать в каких угодно высших сферах, но пренебрегать тем, как тебя видят другие люди, точно не стоит. Ум и способности - это ценнейшие качества, но не забывайте поговорку о том, что встречают всегда по одежке.
Двигайтесь к успеху и читайте еще больше суперсоветов от Максима Батырева в книге «
Определите, что для вас входит в понятие «успех» и чего именно вы хотите добиться в работе. Без постановки главной цели в работе трудно понять, куда и как двигаться. Определение желанной цели поможет сохранить мотивацию и упорство. Важный нюанс: под влиянием общественного мнения, престижности и внутренних стереотипов, человек часто путает навязанные цели со своими истинными. Нужно тщательно проанализировать, какие цели отражают ваши истинные желания, а какие - ожидания родственников или модные тенденции.
Работа над целями и приоритетами
Когда основные цели и ориентиры определены, можно разрабатывать примерный план их достижения. Следует представить большую цель в качестве множества более мелких шагов. Такое дробление цели поможет сделать ее более реальной и осуществимой. Важно учитывать, что правильный план - это план с запасом шагов. Даже если некоторые из них не получится осуществить по тем или иным причинам, останутся запасные. Если же все шаги плана окажутся удачными, вы можете достигнуть цели значительно быстрее . Теперь у вас определено не только общее направление, но и способы достижения цели.
После этапа планирования нужно переходить непосредственно к осуществлению намеченного. И, так как человек на работе ограничен по времени, нужно научиться правильно планировать свой день. При этом важно учитывать, что все рабочие дела и процессы можно поделить на четыре группы:
|
Важные и срочные |
Например, звонки или письма, требующие немедленного ответа. |
Их нужно сделать в первую очередь. |
|
Важные и несрочные |
Касающиеся долгосрочных изменений и достижения больших целей. Например, обучение новым навыкам, получение информации, планирование. |
На них следует сознательно выделять время. |
|
Неважные и срочные |
Например то, что можно без потерь перепоручить другим людям. |
Их количество следует по возможности сокращать, так как именно они отвлекают от важного. |
|
Неважные и несрочные |
Например, отвлечения от рабочего процесса или неэффективное использование времени. |
От таких дел нужно избавиться как можно скорее, тренируя силу воли. |
Успешность в работе во многом зависит от умения правильно расставлять приоритеты и распределять время. Нужно проанализировать, какие дела преобладают в течение вашего рабочего дня. Как правило, это срочные дела, как важные, так и не очень. В промежутках между срочными делами могут встречаться неважные и несрочные - те, что просто воруют ваше время. И его совсем не остается на самое главное - на важные, но не срочные дела. Это чаще всего те дела, которые являются пунктами вашего плана карьерного роста.
Необходимо распланировать рабочий день таким образом, чтобы в нем осталось как можно меньше дел, создающих суету. Лавина срочных дел может погрести под собой ваши цели. Важные дела часто откладываются потому, что они не срочные. Но, отодвигая их, вы отодвигаете достижение собственных целей. Можно избежать этого, если проанализировать рабочий график заранее. Планируя время на неделю вперед, выделите также время на самопланирование. Оно должно быть вдумчивым и эффективным.
Саморазвитие и трудолюбие
Успеха в карьере может добиться каждый, для этого не нужны заклинания или молитвы. Достигает желаемого тот, кто целеустремлен и трудится по-настоящему. Труд над достижением успеха означает не только выполнение своих рабочих обязанностей. Достичь успеха можно, если учитывать следующие аспекты:
Правильный настрой
Люди, которые добивались профессионального успеха, обладали правильным настроем и отношением к работе. Они не родились с этим, а воспитали в себе путем тренировок. Это важные аспекты, без которых трудно представить реальные карьерные достижения. Правильное отношение можно определить по следующим параметрам:
- Отношение к ошибкам. Любой человек совершает ошибки в работе. Это неизбежно, особенно когда вы стремитесь к успеху и пробуете что-то новое, рискуете и учитесь. Процесс роста связан с неудачами. Не следует ругать себя за ошибки или расстраиваться. Совершенную ошибку исправить нельзя, хотя нужно устранить ее последствия, насколько это возможно. Далее, из неудачи желательно извлечь урок, чтобы данный опыт не прошел даром. Вы получаете знания и практические навыки, извлекаете максимум полезного из создавшейся ситуации. Отпустите негативные чувства, отнеситесь к ним философски.
- Отношение к критике. Она иногда тоже помогает добиться успеха на работе. Не игнорируйте ее, но и не расстраивайтесь. Критика - это стороннее мнение другого человека. Проанализируйте, насколько это мнение объективно, отражает ли оно реальность. Подобная конструктивная критика поможет вам стать сильнее, увидеть те слабые стороны, которые вы не замечали. В случае, если критика необъективна и не несет в себе полезной информации, о ней можно просто забыть. Человек, так раскритиковавший вас, мог сделать это из зависти или непонимания.
- Инициатива. Обратите внимание на тех людей, от которых зависит ваш карьерный рост. Они должны знать о вашей активной позиции, о том, что вы претендуете на определенную должность. Не следует поддаваться стеснению и молчать. Сообщите начальству о своих желаниях и не скрывайте инициативы. Участвуйте в проектах, предлагайте новые идеи. Трудитесь больше, чем от вас того ждут и не скрывайте своих амбиций.
- Отношение к себе и к целям. Люди, добившиеся желаемого карьерного роста, делают всё максимально хорошо. Они делают это для себя, а не для начальства. Они используют все возможности, которые предоставляет им жизнь, и сами стремятся создать такие возможности. Они опираются на себя и не занимают позицию «жертвы обстоятельств». Откажитесь от жалости к себе, совершенствуйте себя с любовью. Цените свои достижения и хвалите себя. Вкладывайте все силы в выполнение дела, даже если это «всего лишь» небольшой шаг на пути к успеху. Из таких шагов и складывается дорога к большим достижениям.
Успех карьеры оценивается по нескольким параметрам: ход развития карьеры, позиции карьеры, отождествление с карьерой и приспособляемость карьеры.
О ходе развития карьеры можно судить по уровню объективного успеха и уровню психологического успеха. Объективный успех обычно отражается в заработной плате, завоеванной репутации, в достигнутом должностном положении в организации. Например, директор фирмы очевидно достиг большего карьерного успеха, чем начальник отдела закупок.
Второй критерий хода развития карьеры -- психологический успех, который связан с самоуважением человека. Самоуважение тесно связано с самооценкой человека, определяющей его ценность для самого себя. Психологический успех может сопутствовать объективному успеху, а может вступать с ним в противоречие.
Объективный успех, важный в начале карьеры, может впоследствии стать второстепенным в жизни человека. Это случается после того, как человек достиг некоторого уровня экономической стабильности, достаточной для того, чтобы быть уверенным в том, что его потребности и потребности членов его семьи будут удовлетворены.
Позиции карьеры -- это специфичные индивидуальные факторы, которые связаны с работой человека. К позициям карьеры относятся место работы, уровень достижений, степень взаимосвязи между работой и другими аспектами жизни человека и. т.п. Позиции карьеры начинают формироваться еще на ранних этапах жизни человека, задолго до того, как он начнет работать, и продолжают формироваться в течение всей его жизни.
Индивидуальное отождествление -- это уникальный процесс, посредством которого человек оценивает свое место в обществе. Характер работы, положение в организации оказывают влияние на процесс отождествления. карьера успех управление персонал
Отождествление с карьерой не обязательно связано с работой. Этот процесс может проявляться в семье, общественных взаимоотношениях или других сферах человеческой жизни. Значимость элементов тождественности для разных людей на одном и том же этапе карьеры может быть неодинаковой. Одни видят свое призвание в семье, другие -- в работе, третьи -- в общественной деятельности.
Приспособляемость карьеры -- это готовность и способность человека изменить род занятий и/или рабочую обстановку для того, чтобы утвердить собственные стандарты развития карьеры. Уровень приспособляемости карьеры имеет очень важное значение для менеджеров, специалистов, всех, кто стремится к продвижению по служебной лестнице.
Приспособляемость карьеры имеет значение и для тех, кто не заинтересован в продвижении, однако стремится сохранить свое положение в организации.
Карьемра (итал. carriera -- бег, жизненный путь, поприще, от лат. carrus -- телега, повозка) -- успешное продвижение в области служебной, социальной, научной и другой деятельности; продвижение вверх по служебной лестнице.
Малый энциклопедический словарь 1907 даёт такое определение карьере : «Карьера (слово французского происхождения) -- быстрый успех на службе и другом поприще».
В современном словаре можно найти такие толкования:
«Карьера» :
- · продвижение в какой-либо сфере деятельности;
- · достижение популярности, славы, выгоды;
- · обозначение рода занятий, профессии (например, карьера учителя).
Сейчас вместо слова «Карьера» часто используется словосочетание «Социальный лифт».
В теории управления персоналом карьера -- это результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный сдолжностным или профессиональным ростом.
Карьера -- цепь событий, которая составляет жизнь, последовательность профессиональных занятий и других жизненных ролей, которые вместе выражают приверженность человека действовать в соответствии с его обобщенной моделью саморазвития. Карьеру -- траекторию своего движения -- человек строит сам, сообразуясь с особенностями внутри- и внеорганизационной реальности и, главное, -- со своими собственными целями, желаниями и установками.
Анализ рассмотренных определений карьеры позволяет сделать такие обобщения:
- · Карьера тесно связана как с индивидуальной, так и с социальной основой человека;
- · Карьера связана с деятельностью людей;
- · Карьера связана с социальной мобильностью человека;
- · В любой иерархии (производственной, социальной, административной и так далее) присутствует карьера ;
- · Карьеру охватывает достижение успеха в широком диапазоне сфер деятельности: служебной, научной, общественной и других;
- · Важным видится понимание карьеры как процесса, и результата этого процесса;
- · Во всех определениях слова присутствует понятие успеха: «успешное продвижение», «путь к успеху»
Карьеризм -- беспринципная (по мнению некоторых) погоня за личным успехом в любых видах деятельности.
Личный карьерный план -- персональный «навигатор» человека, строящего свою карьеру, описывающий цели (долго-, средне-, краткосрочные) и пути достижения, опирающиеся на личную миссию, ценности и желаемый образ жизни.
В одной из крупных консалтинговых компаний страны я работаю уже одиннадцатый год. Когда я начинала свой карьерный путь с должности специалиста по продажам, руководители практически на всех позициях были мужчины. Сейчас – порядка 50% женщин , а в некоторых департаментах и того больше. Как же женщине построить свою карьеру ? Надеюсь, что могу дать несколько полезных советов девушкам и женщинам, которые хотят карьерного продвижения, но пока не знают, как это сделать и что поможет выдержать конкуренцию с мужчинами.
Несмотря на то, что речь пойдет именно о карьерном росте для женщин , абсолютно уверена – основные законы карьеры одинаковы для всех.
На собеседовании в компании задайте вопрос о возможностях карьерного роста . Некоторые компании предпочитают выращивать свои кадры, а другие привлекают руководителей со стороны. Второй вариант, разумеется, не ваш.
Когда я искала работу, карьерный вопрос мало меня занимал в силу юного возраста, и уже в процессе работы я узнала, что руководителей в нашей компании предпочитают выращивать из своих сотрудников. Это позволило юному, но честолюбивому продавцу, то есть мне, начать поиски подходящей менеджерской вакансии внутри. И поиск мой увенчался успехом: поработав полтора года на линейной должности, я была назначена заместителем руководителя отдела.
Совет 2. Работайте в подразделениях, занимающихся основной функцией бизнеса
Когда бизнес успешен, он развивается, отделы растут, и появляются новые руководящие должности. Или, напротив, требуется замена предыдущему руководителю, чтобы поднять результаты. Подразделениям, выполняющим основную бизнес-функцию, всегда уделяется особое внимание собственника или наемного управляющего, и это позволяет легко оказаться на виду у лиц, принимающих решения.
Будучи успешным продавцом, я попала на тренинг по управлению, в котором принимал участие учредитель компании. Этот тренинг и стал первым поворотным моментом в моей карьере.
Следует отметить, что у хороших руководителей есть чудесная привычка – наблюдать за своими сотрудниками во время разных обучений, а также умение увидеть среди них кандидатов в менеджеры, будущих звезд управления. Поэтому если вам довелось на такой тренинг попасть, и присутствуют высокопоставленные руководители или хотя бы один вышестоящий ваш начальник – постарайтесь выступать, демонстрировать свои идеи, показывать навыки общения . Это ваш шанс! И помните: второго раза произвести хорошее впечатление может и не быть.
Произвести хорошее впечатление на начальство – хорошо, но для продвижения по карьерной лестнице и получения руководящей должности этого мало. Вы должны быть результативны (надеюсь, эту аксиому вы понимали еще до чтения статьи). Все мои карьерные достижения были четко завязаны на результат. В разное время это были количество продаж, качество сервиса для клиентов, прибыльность бизнес-единицы.
Кроме результата необходимо развивать и демонстрировать другие важные для управленца качества и навыки. Например, растить успешных сотрудников из новичков. Для этого попросите назначить вас наставником нового коллеги.
Первое, что я как управленец делаю, если вижу потенциал руководителя в сотруднике – назначаю его наставником. Совсем недавно наш молодой специалист по продажам, Анастасия, проработав около шести месяцев, была назначена руководителем отдела. Все сотрудники, заботливо выращенные ею как наставником, просто души в ней не чаяли, а самое главное, показывали превосходные результаты. Кроме того, она была еще и неформальным позитивным лидером в отделе – подбадривала не только своих подопечных, но и всех остальных.
Хороший способ продвинуться по карьерной лестнице – возглавить и успешно внедрить какой-либо проект . Виктория, руководитель блока продаж моей бизнес-единицы (в блок входит несколько отделов), получила назначение на должность после успешной реализации двух проектов: работа с рекомендациями клиентов и внутренний пиар. В ходе выполнения, а, главное, по завершению проектов, я смогла убедиться в наличии нужных качеств для менеджера такого уровня.
Кстати, мое собственное назначение на должность руководителя бизнес-единицы состоялось благодаря успешной реализации проекта по развитию удаленного офиса.
Чтобы ваш карьерный рост состоялся, все время инвестируйте в себя. Ходите на тренинги и семинары, читайте бизнес-книги, найдите наставника. Я стараюсь в месяц читать минимум одну профессиональную книгу, бывать на одном семинаре в квартал. Понимаю, что мало учусь – работаю над увеличением темпа. Наставник тоже есть – исполнительный директор нашей компании Тимур Дергунов , автор недавно вышедшей книги «Формула менеджмента». В моем случае, польза от наставника значительно превышает полезность книг и семинаров.
Впрочем, для каждого этот аспект индивидуален, поэтому старайтесь подобрать свой «волшебный чемоданчик» обучения.
И все-таки, помимо описанных, есть еще несколько инструментов, которыми многие женщины напрасно пренебрегают.
Девушки, запомните, даже если вы в бизнесе, это не значит, что на работе вы должны быть мужеподобны или, что еще хуже, существом без определенных половых признаков. Это касается и манеры общения, и поведения. Носите юбки и платья, не стесняйтесь получать комплименты и пользоваться данным нам природой обаянием. Уделяйте внимание своей внешности и выглядите на миллион долларов. Именно для женщин это очень важно. Привлекательность, подкрепленная комплиментами, делает каждую женщину более уверенной в себе. Используйте данное нам природой обаяние в переговорах с клиентами и сотрудниками – не бойтесь улыбаться собеседникам.
Однако не перегибайте палку. Легкомысленное поведение на корпоративах едва ли поможет продвижению по карьерной лестнице. Помните о шутке про популярный тренинг «Как восстановить имидж деловой женщины после корпоративной вечеринки». Будьте осторожны с алкоголем и партнерами по танцам. И, конечно, избегайте большого количества служебных романов: они могут создать вам репутацию ветреной женщины.
Совет 8. Используйте эмоциональный интеллект и интуицию
У женщин эмоциональный интеллект развит лучше, чем у мужчин, вы отлично чувствуете эмоции и настроения своих сотрудников и клиентов. Это качество может помочь на всех этапах : от работы с клиентами до подбора и адаптации персонала. Женщины гораздо тоньше мужчин, по моему мнению, чувствуют настроение коллектива в целом и каждого сотрудника в отдельности. Интуиция подскажет вам, как себя повести в той или иной ситуации, поможет принимать правильные решения, видеть перспективные и провальные проекты, изменять модель поведения в зависимости от различных условий, деятельность и т.д. Я разделяю тот взгляд, что интуиция – это наше подсознание, аккумулирующее в себе прошлый опыт, эмоциональное и рациональное знание, прогностическое видение.
Совет 9. Не скромничайте: скромность украшает, но не продвигает
В детстве многих девочек учат быть скромными, объясняя, что это качество украшает представительниц прекрасного пола. Согласна, но в случае с бизнесом все-таки стоит верить в себя и знать себе цену. По своему опыту могу сказать, что женщины более скромны в самооценке, и в результате их часто мучают вопросы, на своем ли они месте, успешно ли справляются с порученным делом. Как следствие, зарабатывают они по статистике меньше мужчин : многие просто боятся попросить закономерного повышения зарплаты или поучаствовать в конкурсе на занимание более высокой должности.
Эмоции – коренным образом отличают женское поведение от мужского. Мы – более эмоциональны, не всегда можем сдержать свой смех или слезы. И это совершенно нормально, но на работе за этим нужно следить. Не используйте слезы как инструмент манипулирования. Общество привыкло к тому, что слезы – это проявление слабости, и если вы плачете по поводу и без, то, кроме сожаления, ни на что не рассчитывайте.
Будьте естественны в поведении: не перегибайте с кокетством и не стройте из себя железную карьеристку. Истинная женщина гармонична.
Уверена, что у женщин больше преимуществ в построении карьеры, да простят меня читатели-мужчины. И я желаю, чтобы все эти преимущества вы использовали с максимальной эффективностью. У вас все обязательно получится, я проверяла.