Все когда-либо случается впервые, в том числе и перелет на самолете. До момента восхождения на борт самолета, например, в аэропорту Домодедово , придется пройти ряд формальностей, которые могут поставить в тупик неподготовленного человека. Здесь на помощь придет пошаговая инструкция, чтобы не растеряться и вовремя успеть разобраться с формальностями до посадки на рейс.
Тернистый путь к самолету
Итак, билеты на руках, что делать в аэропорту дальше? На этом этапе люди, впервые решившиеся на перелет в самолете, теряются. Знающие и опытные путешественники тоже через это прошли, поэтому нет ничего страшного, что, впервые попав в аэропорт, многие испытывают стресс, не зная, куда идти. Для начала следует определиться со всеми отрезками пути от аэропорта до самолета. Их всего несколько:
- регистрация на рейс;
- регистрация багажа;
- прохождение таможенного контроля;
- прохождение паспортного контроля;
- контроль службы безопасности.
Это звучит пугающе только для тех, кто первый раз в аэропорту. При должной сноровке все эти этапы проходятся легко и быстро.
Если человек первый раз в аэропорту, что нужно делать шаг за шагом, научит подробная инструкция.
Регистрация на рейс при наличии билетов происходит двумя способами – онлайн и в аэропорту. Впервые решившись лететь в авиалайнере, рекомендуется пройти регистрацию на стойке в аэропорту. При прохождении регистрации пассажир сможет задать все интересующие вопросы непосредственно сотруднику и, в случае затруднений, попросить консультации о дальнейших действиях. Как правило, сотрудники авиакомпаний охотно идут на помощь и всегда подскажут, куда следует идти дальше. Регистрация и взвешивание багажа также происходит на стойке.
Затем пассажир получает посадочный талон и следует дальше, для прохождения таможенного контроля (если рейс международный).
После пассажир подвергается досмотру сотрудников службы безопасности.
Еще один важный этап для международных рейсов – это паспортный контроль, на котором пассажир должен предъявить загранпаспорт. Этот этап проходится либо между таможенным досмотром и проверкой безопасности, либо после прохождения контроля безопасности, в зависимости от того, как это организовано в аэропорту.
После прохождения всех формальностей нужно пройти в зал ожидания и дождаться объявления рейса.
Важно! Многие беспокоятся: «Первый раз лечу на самолете и что делать в аэропорту?» Если пассажир растерялся, информацию можно получить на стойке регистрации.
Особенности регистрации на рейс
Добравшись до аэропорта, следует внимательно осмотреться и найти информационное табло, на котором расписаны ближайшие рейсы и время вылета. Оно представляет собой большой экран, на котором в таблице представлены данные о ближайших рейсах: номер, название авиакомпании, пункт назначения и статус.
Важно! Искать рейс следует по его номеру. Время вылета и пункт назначения являются ненадежными ориентирами, так как время рейса может быть изменено, а пункт назначения разных самолетов может совпадать.
Если регистрация на рейс уже началась, напротив его номера в строке на табло будет надпись «check-in».
Если возле нужного самолета виднеется надпись «on-time», это значит, что рейс вылетает по расписанию и изменений нет. Обычно рядом пишется время начала регистрации. Надпись «delayed» напротив рейса указывает на его задержку.
Таким образом, проходить на стойку регистрации следует тогда, когда напротив номер рейса видна надпись «check-in». Во всех остальных случаях регистрация недоступна. Начало регистрации на рейс всегда отмечается соответствующей надписью.
Номер стойки регистрации, необходимой пассажиру, также указывается на информационном табло в строке, соответствующей номеру рейса. Следующим этапом необходимо пройти к нужной стойке регистрации.
Регистрация открывается в среднем за три часа до вылета и прекращается за 30-45 минут до рейса.
На стойке регистрации необходимо предоставить собственный паспорт и билет. Если билет приобретался в электронном виде, необходимо предъявить только паспорт. Сотрудник авиакомпании самостоятельно найдет билет по фамилии пассажира.
Рядом со стойкой располагаются весы, на которые помещается багаж для последующего взвешивания. После определения веса к багажу прикрепляют специальную бирку со штрих-кодом, благодаря которой багаж не потеряется в пути. Ручная кладь также взвешивается. Некоторые авиакомпании прикрепляют бирки и на ручную кладь.
Регистрация завершена, когда сотрудник авиакомпании выдал посадочный талон и багажные бирки, на основании которых можно будет получить багаж по прилету в пункт назначения. Чтобы бирки не потерялись, их принято клеить на обложку паспорта либо на посадочный талон.
На стойке регистрации можно выбрать место в салоне. Чем раньше пассажир прибыл на регистрацию, тем выше шанс получить желаемое место. Чтобы первый полет для пассажира на самолете запомнился, рекомендуется занять место у окна, но только при отсутствии боязни высоты. Если испытываете стресс на большой высоте – садитесь в проходе. У аварийного выхода больше пространства для ног, поэтому эти места удобны для пассажиров высокого роста.
Что такое «таможенный контроль»
При совершении международных перелетов после регистрации следует пройти таможенный контроль. Как проходит таможенный контроль, зависит от багажа пассажира.
Существует ряд предметов, которые облагаются пошлиной. Подробный перечень декларируемых предметов следует узнавать на сайте авиакомпании. Как правило, пошлиной облагаются крупные суммы денег наличными, дорогие предметы антиквариата или оружие.
Если никаких подобных предметов у нас нет, идем в зеленый коридор. Это направление обозначается крупной зеленой вывеской и соответствующей надписью «nothing to declare», поэтому перепутать его невозможно.
Если пассажир провозит предметы, облагаемые пошлиной, надо пройти в красный коридор и заполнить таможенную декларацию. Ознакомиться с примером бланка для заполнения следует заранее, так как там много нюансов.
Прохождение контроля безопасности
Перед прохождением контроля безопасности осуществляется паспортный контроль. Пассажир должен предъявить документ, удостоверяющий личность, – паспорт гражданина страны для внутренних рейсов и загранпаспорт для международных рейсов. В некоторых аэропортах этот этап осуществляется после прохождения контроля безопасности.
Прежде чем летящих допустят на рейс, их проверят сотрудники безопасности. Это правило обязательно для всех и соблюдается в любом аэропорту мира. Процедура направлена на предотвращение попадания на борт самолета предметов, которые могут использоваться для террористического захвата авиалайнера.
Именно на этом этапе обнаруживается холодное и огнестрельное оружие, взрывоопасные и легко воспламеняемые жидкости.
Для прохождения досмотра пассажир должен отключить любые электронные предметы. В специальный контейнер следует сложить все предметы, которые есть при себе, включая ручную кладь, телефон и часы. Один сотрудник службы просвечивает эти предметы рентгеном. В это же время пассажир должен снять обувь (вместо нее выдают бахилы), головной убор и верхнюю одежду. Эти вещи также просвечивают рентгеном.
Пока длится проверка личных вещей, пассажир должен пройти через металлоискатель, под контролем второго сотрудника службы безопасности. Если все в порядке, пассажиру возвращают вещи и пропускают дальше. Не стоит волноваться, все, что нужно сделать, подскажут сотрудники.
Если по религиозным или каким-либо другим убеждением пассажир не хочет снимать верхнюю одежду и обувь, эти предметы могут быть проверены прямо на нем с помощью рентгена. На этапе контроля безопасности у пассажиров изымаются все жидкости, которые упакованы неправильно. Существует ряд ограничений о том, как можно взять с собой жидкость в самолет. Их следует изучить очень внимательно, в противном случае придется оставить свое имущество при прохождении контроля.
Важно! Не все знают, как вести себя в аэропорту. Шутки про наличие запрещенных предметов неуместны и могут послужить поводом для задержания пассажира, поэтому при прохождении контроля нужно быть серьезным.
Посадка на самолет
После успешного прохождения всех формальностей пассажир попадает в зону ожидания, с которой осуществляется посадка на самолет. Юридически граница уже пересечена, так как зона ожидания посадки на рейс является нейтральной территорией. Эта зона беспошлинной торговли – Duty Free . Прогулки по магазинам в Домодедово или другом аэропорту помогут скрасить время до объявления посадки на рейс.
Ожидая посадку, следует внимательно прослушивать все объявления, чтобы случайно не пропустить рейс.
Услышав о начале посадки на авиалайнер, необходимо проследовать к одному из выходов («gate»). Номер специального выхода указан в посадочном талоне. На выходе сотрудник авиакомпании проверит посадочный талон и оторвет основную часть, оставив пассажиру корешок с указанием номера места.
Попасть на борт самолета можно двумя способами: по телескопическому трапу либо автобусом. Способ доставки пассажиров на борт, как правило, зависит от размеров аэропорта. В крупных аэропортах необходимо пройти по телескопическому трапу, который ведет к самолету. В небольших аэропортах транспортировка осуществляется автобусом.
Важно! Найти свое место в салоне очень просто. На корешке написан номер ряда и буква, обозначающая место. Места маркируются сверху над креслами. Если пассажир первый раз летит на самолете, бортпроводники всегда помогут и подскажут, если что-то непонятно.
Если пассажир не может сесть на свое место либо на него сел уже другой человек, следует обратиться к бортпроводнику.
Все, что нужно знать про багаж
Каждая авиакомпания устанавливает свои правила провоза багажа. Обычно пассажир может бесплатно провести одну единицу ручной клади (вес 5-10 кг, в зависимости от перевозчика), и до 20-30 кг в багажном отсеке. Точные нормативы провоза бесплатного багажа, а также ограничения по габаритам следует узнавать заранее при бронировании авиабилетов. Все, что нужно знать о нормах провоза, представлено на сайте авиакомпании.
Лоукостеры (бюджетные авиакомпании) допускают к бесплатному провозу только ручную кладь, за крупный чемодан, летящий в багажном отделении, придется дополнительно заплатить.
На сайте любой авиакомпании представлен список предметов, запрещенный к провозу на самолете. Узнайте его заранее, чтобы избежать ряда недоразумений.
Чаще всего возникают непонимания при провозе жидкостей в ручной клади. Провоз жидких веществ контролируется очень строго. Так, с собой на борт можно взять жидкость в прозрачной таре объемом до 100 мл.
Важно! Ограничение на провоз жидкостей в салоне распространяется на декоративную косметику и лекарства. В салон следует брать все, что может понадобиться во время перелета.
Нередко случаются накладки, и багаж теряется по пути либо прилетает не в тот аэропорт. Если чемодан потерян, повысить вероятность «воссоединения» с собственным багажом помогут следующие правила:
- Перед регистрацией багажа рекомендуется сфотографировать содержимое чемодана и составить подробный список всех вещей. Если багаж будет утерян, наличие фото поможет получить компенсацию от авиакомпании;
- Внутрь чемодана рекомендуется поместить свои координаты, включая электронную почту. Также можно приобрести специальную именную бирку и прикрепить ее внутри чемодана;
- Ремни и колеса с чемодана лучше снять. Эти предметы нередко становятся причиной задержки багажа на транспортировочной ленте;
- Чемодан должен быть ярким и запоминающимся, но не вызывающе дорогим. По статистике, дорогие чемоданы теряются чаще дешевых;
- Ценные вещи (ювелирные изделия, документы, дорогую технику) сдавать в багаж не рекомендуется.
Получив багаж в пункте назначения, следует сразу проверить его содержимое. Если что-то пропало или было повреждено во время полета, рекомендуется сразу же обратиться к представителям авиакомпании и написать жалобу. Чем раньше будет написана жалоба, тем скорее перевозчик на нее отреагирует.
Важно! В чемодане и на именной бирке ни в коем случае нельзя писать свой домашний адрес, чтобы не стать жертвой мошенников. Для связи с владельцем чемодана лучше указать номер телефона и электронную почту.
Видео
Разобраться со всеми волнениями, произошедшими с пассажиром в аэропорту, несложно. Страх первого пребывания в аэропорту, знакомый каждому, победить легко. Во второй раз регистрация пройдет быстро, а все остальные формальности потребуют немного времени для решения, когда вы уже знаете все нюансы.
Те, кто уже неоднократно пользовался услугами воздушного транспорта, научились распределять свое время перед полетом, успевая проделать все необходимые процедуры. Новичкам же необходимо всему этому учиться, но одно правило они должны сразу же взять на вооружение – приехать в аэропорт лучше загодя, чтобы иметь 100%-ную гарантию своего присутствия на борту выбранного авиалайнера.
Процедура оформления вылета
Чтобы отправиться в полет, пассажирам придется выстоять не одну очередь. На внутренние рейсы процедура оформления займет меньше времени, чем на международные, но все равно понадобится оформить багаж и пройти досмотр ручной клади, а также зарегистрироваться на рейс, если не удалось этого сделать заранее через Интернет.
Путешествие заграницу может включать в себя еще и таможенный досмотр. Если придется идти через красный коридор, придется запланировать несколько минут и на него. За сколько времени все эти процедуры пассажиры должны пройти до начала посадки на самолет, можно уточнить на табло в аэропорту (или на сайте компании). Сюда же можно добавить и тот промежуток времени, что отводится для посещения лавочек в зоне дьюти-фри (в случае заграничной поездки).
Одну очередь можно преодолеть за считанные минуты, у другой стойки придется задержаться, если не будут соблюдены некоторые правила:
- не выдержаны габаритные размеры багажа или ручной клади;
- имеется перевес клади и багажа сверхнормативной массы, и за излишки придется платить;
- в сумке или чемодане обнаружены запрещенные к провозу вещи – придется затратить время на решение этой проблемы.
Имея на руках посадочный талон, полученный через Интернет, пассажир отправляется к отдельной стойке для сдачи багажа, если таковая имеется в аэропорту (в противном случае придется стать в общую очередь).
Процедура досмотра
Много времени может уйти на досмотр ручной клади, так как сначала определяют соответствие сумки нужным габаритам и весу, затем проверяют содержимое на предмет отсутствия там запрещенных или опасных вещей (с их списком следует ознакомиться заранее).
Эта процедура необходимая (и обязательная), и служба безопасности проводит ее тщательно. Чем больше будет несоответствий, тем на дольше затянется досмотр. Чтобы избежать неприятных моментов, стоит заранее изучить требования на провоз багажа и клади, которые предъявляются конкретным авиаперевозчиком.
Стандартных перечней здесь не существует, с индивидуальным же списком можно ознакомиться на сайте. Запрет распространяется на провоз оружия, взрывчатых, пожароопасных, окисляющих и токсичных веществ.
Следует взять во внимание, что с особой тщательностью проверяют ручную кладь, так как она будет находиться непосредственно в салоне самолета. Здесь свои нюансы относительно вещей, которые можно иметь при себе. То, что разрешается проносить на борт, должно быть компактно упаковано и соответствовать установленным параметрам.
Если в клади обнаружатся предметы, не входящие в список дозволенного, некоторые из них можно будет переложить в багаж. Но то, что нельзя провозить и в чемодане, придется куда-то «пристраивать». Хорошо, если рядом находится провожающий, – он может забрать эти вещи с собой. В противном случае придется либо распрощаться с недозволенными предметами, либо отказаться от данного полета.
Уделяют внимание багажу и таможенники, проверяя, нет ли там предметов, которые нельзя вывозить заграницу (находящиеся в розыске или являющиеся достоянием государства).
Обратите внимание! Чтобы сократить время на досмотры и избежать различных проволочек, следует все заранее предусмотреть, уложив в багаж и кладь только вещи, дозволенные списками авиакомпании. Но быть в аэропорту задолго до окончания регистрации надо в любом случае.
Как ускорить процедуру оформления
Чтобы меньше тратить времени на стояние в очередях, стоит регистрацию пройти заранее, зайдя на сайт авиакомпании. Большинство из них предлагают такую услугу. Открывается онлайн регистрация обычно за 24-30 часов до вылета рейса. Чем раньше пассажир ее пройдет, тем больше у него шансов выбрать себе более комфортное место в салоне.
Обратите внимание! Предоставляемый посадочный талон лучше распечатать заранее, чтобы на это не тратить время в аэропорту. Таким же образом можно зарегистрировать и багаж, но он должен соответствовать всем нормативам, установленным для бесплатной провозки. В противном случае придется выстаивать очередь, чтобы оплатить лишний вес.
От досмотра багажа онлайн регистрация на рейс не освобождает. Чтобы ее ускорить, понадобится учитывать при покупке чемоданов нормативные параметры. Упаковывая дома багаж, нужно брать во внимание максимально допустимый вес. Следует заранее уточнить, что можно с собой брать в путешествие, а что стоит оставить дома.
Если все же пришлось стать в очередь к стойке регистрации, то следует заранее подготовить все необходимые документы. Для перелетов внутри страны достаточно предъявить паспорт и билет (бумажный вариант, так как электронный уже имеется в компьютерной базе перевозчика). Если путешествует вместе несколько человек, все документы на регистрацию подаются одновременно, не забыв и свидетельства о рождении детей.
На международный рейс понадобится еще загранпаспорт. Если страна, в которую отправляется пассажир, требует визу, то и ее необходимо предъявить регистратору.
При региональных перелетах по России и за границу можно путешествовать налегке – только с ручной кладью и без багажа. Это еще больше упрощает оформление на рейс – достаточно показать кладь представителю службы безопасности и пройти паспортный контроль. Все это займет не более получаса.
Важно! Но это вовсе не значит, что нужно быть в аэропорту «впритык» к самой отправке самолета. Всегда лучше иметь запас времени, чтобы чувствовать себя спокойно, особенно тем, кто всегда нервничает из-за предстоящего полета.
Когда не допускается онлайн регистрация
Не стоит надеяться на регистрацию через Интернет – сначала следует убедиться, что компания предоставляет такую услугу. Затем нужно выяснить, допускается ли подобный вариант в аэропорту, через который пассажир отправляется в полет – не во всех городах практикуется подобный вид регистрации.
Но даже если и компания, и аэропорт дают добро, не всем пассажирам придется воспользоваться данной услугой, так как имеется много ограничений:
- путешественники с маленькими детьми, на которых выдается бесплатный билет, проходят регистрацию в аэропорту;
- это же касается людей с ограниченными возможностями, а также лиц, их сопровождающих;
- если приходится перевозить животных, то миновать стойку регистрации не удастся (плюс – обязательно пройти досмотр питомца и получить на него регистрационный талон);
- перевозка в багаже произведений искусства также оформляется у стойки регистратора;
- драгоценности, крупные суммы денег и т.п. требуют декларирования, поэтому регистрироваться на самолет придется в аэропорту.
Если не учесть эти моменты и оформить регистрацию через Интернет, эту процедуру все равно придется пройти повторно. Поэтому надо знать, за сколько стоит приезжать в аэропорт, чтобы все успеть.
Почему стоит выезжать заранее
Вылетая впервые, новички всегда стараются уточнять, за сколько нужно приезжать в аэропорт. Чтобы успеть все оформить, следует знать не только время, во сколько вылетает самолет, но и за сколько часов проводится регистрация на рейс. Стандартным является начало регистрации за 3 часа до вылета на международных маршрутах, за 2 часа – на региональных, а заканчивается процедура за 40-30 минут.
Обратите внимание! Эти моменты следует уточнять заранее – у некоторых авиакомпаний (да и у аэропортов тоже) имеется своя специфика. 1,5-2,5 часа на все процедуры оформления полета – это слишком небольшой период, поэтому у стоек всегда образуются толпы.
Не стоит выжидать, когда очереди «рассосутся», и приезжать в аэропорт к моменту посадки пассажиров. Всегда нужно предполагать риск форс-мажорных ситуаций, чтобы вовремя прибыть в аэропорт:
- Дорога может оказаться перегруженной автотранспортом, что способно создать заторы в пути. Особенно это наблюдается в туристический сезон, а также в выходные дни;
- Трассу могут пересекать железнодорожные пути, на которых в самый неподходящий момент начнутся маневры локомотивов;
- Не стоит исключать поломку транспорта и непредвиденные аварийные ситуации.
Поэтому выезжать в аэропорт следует как можно раньше, чтобы иметь необходимый запас времени и успеть к началу регистрации. Так появится шанс оказаться в начале очереди и быстро пройти все необходимые процедуры, а затем спокойно ждать посадки на самолет.
Если путешествует новичок
Особенно важно появиться заранее в аэропорту тем, кто еще не пользовался услугами авиаперевозчиков. Им понадобятся лишние минуты, чтобы освоиться в суматохе аэропорта, а также сориентироваться в поисках электронного табло и ознакомиться с имеющейся там информацией о том, за сколько до вылета заканчивается посадка на самолет.
Понадобится также время на изучение месторасположения стоек регистрации, пунктов таможенного досмотра багажа и ручной клади, нахождения терминалов и выхода в Дьюти Фри зону. Важно также знать последовательность прохождения всех необходимых процедур, а также – за какое время все следует оформить. Только так пассажир будет чувствовать себя более уверенно, чтобы не суетиться и не нервничать.
Важно! Зарегистрированный багаж и ручная кладь снабжаются специальными бирками – это гарантирует, что в полете вещи не затеряются. А вот если пассажир случайно потеряет свой посадочный талон, то на борт самолета его не допустят. Времени же распечатать дубликат может просто до вылета не хватить.
Если осталось много свободного времени
Некоторые пассажиры не любят тратить свое время на утомительные ожидания вылета в аэропорту, поэтому стремятся приезжать не к началу регистрации, а ближе к ее окончанию. Но, по мнению большинства, лучше спокойное ожидание, чем спешка, а чтобы не пришлось скучать, стоит позаботиться о своем досуге.
В ручной клади разрешается иметь книги, периодическую прессу или кроссворды. Можно путешествовать с планшетами или ноутбуками, предварительно закачав в гаджеты увлекательные игры, интересные фильмы или передачи, а также электронную литературу. Если есть время, все это поможет скрасить оставшиеся до вылета минуты. Эти средства окажутся кстати и в случае, если полет задержат.
На территории аэропорта работают уютные рестораны и кафе, где можно вкусно перекусить и пообщаться с провожающими. У тех, кто вылетает заграницу, есть возможность прогуляться по торговым точкам Дьюти Фри – зона беспошлинной торговли предлагает большой ассортимент товаров на различные случаи жизни. Но прежде чем что-то приобретать здесь, следует уточнить, можно ли покупку пронести на самолет.
Если задержали вылет
По ряду причин вылеты могут задерживаться (плохие погодные условия, замена самолета и другие форс-мажоры). В данном случае администрация аэропорта совместно с авиакомпанией, чей рейс задерживается, побеспокоятся об удобствах пассажиров, вынужденных томиться в ожидании.
- Если в аэропорту имеется комната матери и ребенка, ее обязательно предоставят тем, кто путешествует с детьми;
- В некоторых аэропортах позаботятся о досуге маленьких пассажиров, предложив им посетить игровую площадку;
- При задержке на 1-2 часа пассажиров обеспечат бесплатными напитками;
- Если более 4 часов – то и горячим питанием;
- Бесплатно предоставляется гостиница, если рейс перенесен на время продолжительностью более 8 часов.
Если у пассажира возникнет желание осуществить перелет другим рейсом, компания возьмет это во внимание и пойдет навстречу, стараясь посадить клиента на ближайший самолет в выбранном направлении.
Видео
Пройдя процедуру регистрации и прочие формальности перед вылетом, вы попадаете непосредственно в зону вылета или зал ожиданий, где предстоит ожидать объявления посадки на рейс. Даже если осталось достаточно времени до отправления, скучать там не придется – в зоне вылета расположены уютные кафе и магазины дьюти фри для любителей шопинга. Во избежание непредвиденных ситуаций и чтобы не опоздать к вылету, стоит знать, за сколько начинается посадка на самолет. Как правило, посадка на самолет объявляется после окончания процедуры регистрации пассажиров на рейс. Прибыв заранее в зал ожидания, где находятся «ворота» или гейты (Gate), в первую очередь предстоит найти ваш выход на посадку, чтобы потом в последнюю минуту не искать и, не дай бог, заблудиться. После того, как нужный гейт найден, необходимо сверить номер рейса на табличке у выхода и номером, указанным в посадочном талоне. Данные должны совпадать.
Важно! Номера гейтов по неизвестным причинам иногда изменяются, поэтому к выходу на посадку важно прибыть не позднее, чем за полчаса к вылету и постоянно следить за объявлениями и информацией на табло.
Посадочный талон
Без такого документа как посадочный талон, вас не допустят до посадки. Выдают его каждому пассажиру после пройденной процедуры регистрации. В случае, когда регистрация успешно пройдена через терминалы или интернет, то посадочный талон можно распечатать самостоятельно. Сделать это можно следующими способами:
- у регистрационной стойки на вокзале;
- через терминал самостоятельной регистрации на рейс;
- через онлайн-сервис.
В непредвиденных ситуациях, когда посадочный талон забыт дома, или по неизвестным причинам стал испорченным (намок, порвался, помялся), у вас всегда есть возможность распечатать новый. В данном документе содержится важная информация для пассажиров:
- номер рейса (обозначается как Flight);
- номер и расположение кресла в салоне самолета (Seat);
- время начала и окончания посадки пассажиров (Boarding time & Gate closes), иногда указывается только что-то одно, например, время начала посадки;
- номер выхода (Gate), для прохождения пассажиров на посадку.
Посадочный талон должен находиться всегда под рукой вместе с паспортом, поскольку иногда перед полетом могут еще раз проверить документы, удостоверяющие личность.
Особенности посадки пассажиров на самолет
В посадочном талоне обязательно указано время начала посадки пассажиров. Данную информацию объявят еще по громкой связи аэропорта несколько раз, но лучше прийти на пять - десять минут пораньше указанного в талоне времени, чтобы точно не опоздать. По прибытию к гейту или «воротам», ведущим пассажиров на посадку, важно еще раз сверить номер рейса и номер гейта, чтобы окончательно убедиться, что вы на правильном пути. При выходе потребуют предъявить посадочный талон, а в определенных случаях и паспорт (чаще документ, удостоверяющий личность проверяют перед посадкой на внутренние рейсы). В талоне имеются две части, большую из которых оторвут, а меньшую оставят пассажиру. Эту часть талона следует для пущей уверенности еще раз проверить – на ней содержится информация о багаже (багажные бирки), которая даст возможность идентифицировать и найти свои чемоданы среди багажа по прибытии.
После прохождения через Gate в больших аэропортах, на борт самолета попадете либо автобусом, доставляющим всех пассажиров рейса к трапу, либо по воздушному коридору-гармошке, соединяющему напрямую терминал вокзала и лайнер. Поднявшись по трапу или пройдя по «рукаву» к самолету, вас там радушно встретят бортпроводники, приветствующие вас на борту самолета, и помогут найти и занять то место в салоне, указанное в посадочном талоне. Ручную кладь следует аккуратно поместить на полку во избежание неудобств и дискомфорта во время полета.
Время начала и окончания посадки
Как правило, точное время начала и окончания посадки пассажиров на борт самолета указывается в посадочном талоне, пишется на всех многочисленных информационных табло аэропорта и объявляется в устном виде по громкоговорителю. Но не обязательно заглядывать в талон или ждать объявления, чтобы рационально рассчитать собственное время и не опоздать на посадку. Тем, кому не повезло, и они опоздали по собственной вине, стоимость билета не возвращается. Позаботиться о своевременности прибытия к нужному гейту стоит заблаговременно. Нужно лишь знать время вылета самолета и время окончания регистрации пассажиров.
Внимание! На международные рейсы посадка производится на 10–20 минут раньше, чем на внутренние рейсы.
Пассажирам, отправляющимся за границу, следует прийти к выходу не позднее, чем за 40 минут до начала вылета, а тем, кто путешествует внутри страны, нужно появиться у ворот за полчаса к отправлению. В небольших аэропортах посадка иногда начинается за 20 минут до вылета, если речь идет о внутренних рейсах, и за 30 минут, если это международные. Это обусловлено тем, что в международных аэропортах зачастую большая очередь, а в небольших – меньшая, поэтому процедура регистрации с последующей посадкой занимает гораздо меньше времени.
Все пассажиры на свете делятся на две категории. Представители одной прибывают к месту отправления транспортного средства заранее. Это привычка и, безусловно, хорошая. Возможно, придется просидеть час или два в зале ожидания, но зато возможность опоздания сводится к нулю. Вторая категория приезжает в последнюю минуту. Как бы ни старались, эти пассажиры спешат и опаздывают, пребывая в постоянном стрессе. И если на рейсовый автобус или пригородную электричку опоздать не так страшно – через короткое время придет следующая, да и билеты можно купить новые, недорого. То опоздать, например, на самолет, особенно если перелет многоступенчатый, и впереди ждет стыковка в аэропорту другого города или страны, это обидно и затратно. Четко зная, за сколько времени до отправления самолета нужно прибыть в аэропорт, пассажир сможет рассчитывать свое время и избежать досадных опозданий.
На что тратится предполетное время
Самый быстрый вид перемещения – по воздуху, требует сложных подготовительных процедур. Возможно, в будущем можно будет подойти к дверям в стене, как на некоторых станциях московского метро, нажать на кнопку и войти в самолет, отдав багаж роботу-приемщику, но пока подготовка к полету состоит из нескольких ступеней, которые пассажиру предстоит последовательно преодолеть.
Важно! Если в двух словах ответить на вопрос, за сколько времени до отлета нужно быть в аэропорту, ответ будет примерно таким – от полутора до трех часов.
Нюансов здесь очень много, и все их необходимо предусмотреть.
- Во-первых, необходимо попасть в здание аэропорта, пройдя через рамку металлоискателя, а багаж представив к досмотру. При осуществлении входного досмотра все аэропорты действуют по-разному, но даже при минимально упрощенной процедуре она отнимает некоторое время, поскольку пунктов пропуска всего несколько, а поток пассажиров может быть большим. Если досмотр проводится «по полной программе», вам могут предложить разуться, обязательно попросят снять ремень, часы, освободить карманы от металлических предметов, отдельно предъявить телефон, достать из сумки или чехла ноутбук, нетбук, айпад. Потом все это нужно вернуть/надеть/застегнуть обратно.
- Во-вторых, необходимо пройти регистрацию на рейс, без которой невозможно попасть на борт самолета. Многие перед регистрацией еще желают взвесить и упаковать в пленку багаж, который будет сдаваться на регистрационной стойке. При наличии двух-трех мест упаковки и большого количества желающих можно провести в очереди более получаса.
- Третий этап – поиск нужного выхода-терминала и прохождение паспортного контроля. Если аэропорт большой, а пассажиры ориентируются в нем не очень хорошо, дополнительное время может понадобиться и на это. К тому же во многих странах на данном этапе снова следует проверка багажа, теперь уже оставшегося в клади, с целью предотвратить попадание на борт запретных вещей.
Помимо того, что существуют обязательные этапы предполетной подготовки, есть и временной регламент, устанавливаемый той или иной компанией-перевозчиком. открывается и заканчивается в строго отведенные временные рамки. Посадка тоже. И, вопреки распространенным мифам о том, что самолеты ждут опоздавших пассажиров по пять минут и дольше, это не так. Никогда самолет не будет ждать пассажира, просто опоздание пассажира может совпасть с задержкой вылета. Но все равно, если команда стюардов на последнем автобусе уже отъехала от выхода и закрыла стойку приема пассажиров, даже видя свой самолет, спокойно стоящий в ожидании вылета, пассажир не сможет на него попасть.
Дополнительное время
Кстати. Добавить сюда можно и не самые необходимые, но желательные визиты в магазин торговли без уплаты пошлин, кафе-рестораны, туалетные или детские комнаты и другие места внутри аэропорта.
Действия пассажира в аэровокзале – примерный хронометраж
Пунктуальность упростит жизнь не только пассажиру, но и персоналу аэропорта и аэросудов. Однозначного точного времени прибытия не существует, поскольку зависит оно от многих факторов, начиная от личных особенностей улетающего, до специфики перевозчика и наличия различных обстоятельств. Примерный хронометраж действий представлен в таблице ниже.
Таблица. Действия пассажира в аэропорту и примерное время на их выполнение.
| Действие | Время |
|---|---|
| от 5 до 15 минут |
| от 5 до 15 минут |
| от 5 минут до получаса |
| от 10 до 20 минут |
| от 5 до 15 минут |
| от 5 до 15 минут |
| от 5 до 15 минут |
| от 10 до 15 минут |
| от 10 до 20 минут |
| от 5 до 15 минут |
| от 5 минут до получаса |
| от 5 до 15 минут |
Все, что нужно знать о регистрации
Самая важная процедура, первая в списке необходимых действий – регистрация, по общепринятым правилам, начинается не позднее, чем за два часа до вылета, как на международные рейсы, так и на местные. А вот заканчивают регистрировать отлетающих международных пассажиров за 40-60 минут до отправления самолета, а пассажиров местных рейсов – за 30-40 минут.
Для того чтобы ее пройти, нужно:
Совет! Если вы сдаете что-либо в багаж, не забудьте проверить наличие багажной квитанции – она должна быть приклеена к вашему билету. На ней указывается фамилия, номер и вес багажа. При утере чемодана в аэропорту назначения именно эту квитанцию нужно предъявить для активации его поиска.
Кроме обычной и привычной всем регистрации в аэропорту, в последнее время многие перевозчики оказывают услугу по онлайн-регистрации.
Регистрация онлайн
Электронная регистрация или регистрация-онлайн позволяет сэкономить время и прибыть в аэропорт гораздо позже. Как правило, она становится доступной за сутки до вылета, и избавляет от необходимости стоять в очереди к регистрационной стойке. Ее можно осуществить как дома, накануне вылета, так и прямо в аэропорту (например, если слишком большая очередь к стойке регистрации, или при отсутствии сдаваемого багажа).
Время до внутренних рейсов
Внутренние или местные рейсы отличаются отсутствием паспортного контроля и необходимости проходить таможенный досмотр. Также на эти рейсы процедура контроля безопасности обычно упрощена. Поэтому времени вся предпосадочная часть отнимает меньше, чем на международных рейсах.
Важно! Если вы совершаете полет внутри страны, приехать можно за два часа до отлета при необходимости регистрации в аэропорту и сдачи чемоданов в багаж.
За полтора часа можно прибыть, если не нужно упаковывать и сдавать багаж, при наличии только ручной клади.
Если у вас нет багажа, и регистрация проходит онлайн, достаточно часа и даже сорока минут до отлета.
Но это касается только местных рейсов внутри страны. С международными все обстоит по-другому.
Время до международных рейсов
Здесь, хоть регистрация и открывается за два часа, этого времени будет явно недостаточно. Вы просто не успеете сделать все необходимое, помимо регистрационных моментов, даже если с вами нет грудных детей, животных, а в багаже отсутствуют декларируемые вещи. В результате – нервы, спешка, волнение, стресс, недовольство собой, и персонала вами.
Важно! , если вам предстоит международный перелет, необходимо за три часа до отлета, если у вас нет экстренных обстоятельств, а при их наличии – за три с половиной часа.
Только прибыв хотя бы за три часа, пассажир в состоянии не спеша пройти все процедуры, прогуляться в Duty Free и спокойно пойти на посадку.
Пошаговая инструкция поведения в здании аэропорта
Пример – пассажир, вылетающий международным воздушным рейсом, имеющий домашнего питомца и сдаваемый багаж нестандартного размера или превышающего нормы веса. Что ему предстоит, и сколько времени понадобится в аэропорту.
Шаг первый – контроль безопасности
Осуществляется на входе в здание аэропорта. Если это международный терминал (International terminal), проверка будет долгой и тщательной. Как уже было отмечено, попросят снять ремни, ботинки и вынуть все гаджеты из чехлов, проверят на рамке металлодетектора, прогонят багаж через телевизор, могут дополнительно устроить личный обыск и выборочный досмотр вещей.
Тоже самое предстоит пройти повторно на таможенном досмотре. Если свериться с таблицей, процедура может занять около четверти часа, особенно при наличии очереди из пассажиров и небольшого количества работающих пропускных пунктов.
Шаг второй – упаковка багажа
Как только вы оказались в здании аэропорта, ищите регистрационные стойки вашей авиакомпании-перевозчика. Но прежде чем занять очередь на регистрацию, при наличии сдаваемого багажа, лучше взвесить его и упаковать, пользуясь специальным упаковочным сервисом. Упакованные чемоданы меньше повреждаются при их загрузке-выгрузке, особенно при сложных многоступенчатых перелетах. Да и вероятность пропажи части вещей минимизируется. Если упаковочных сервисов несколько, а очереди небольшие, каждое багажное место обтягивается пленкой в среднем за две минуты, то есть потратить на упаковку вы можете до пяти минут.
Шаг третий – регистрация
Как только багаж упакован, занимайте очередь на регистрацию. Как правило, работает от трех до десяти стоек, но несколько предназначены бизнес-классу или VIP пассажирам. Если у вас эконом-класс, очередь может быть внушительной, и прохождение регистрации займет определенное время, вряд ли более получаса, но, оценив размер очереди, нужно быть готовым ко всему. Здесь предъявляется паспорт, идентификационное удостоверение или загранпаспорт, в зависимости от страны, гражданином которой является пассажир. Регистратор выдаст билет с посадочным талоном и багажной квитанцией. На этом этапе можно выбрать место.
Шаг четвертый – особенности багажа
При сдаче в багажное отделение сумок, чемоданов (или других вещей, например, музыкальных инструментов или спортивного инвентаря) отличающихся от стандартов габаритами или весом, придется произвести доплату. Она производится не на стойке регистрации – пассажира отправляют в представительство авиакомпании, которое, скорее всего, находится недалеко, но все равно придется отойти и, возможно, немного постоять в очереди из таких же «нарушителей-штрафников».
Шаг пятый – оформление питомца
Офис ветеринарного контроля может быть расположен на любом этаже аэропорта. Лучше заранее осмотреться и найти его по указателям, или спросить в окошке «Информация». Когда вы туда придете, вашего питомца взвесят, тщательно проверят все его бумаги и только после этого дадут разрешение на вылет.
Кстати. Если животное больше 5 (в некоторых 8 кг) вместе с переноской, его нельзя брать в салон, придется сдавать друга в багажное отделение.
Все это может отнять до получаса, особенно если домашних животных в это время перевозят многие пассажиры.
Шаг шестой – паспортный контроль
На международных рейсах – процедура обязательная. Времени много не займет, если только в данный момент не собралась большая очередь. Пограничник проверит ваш паспорт и поставит выездной штамп.
Шаг седьмой – таможенный досмотр
Здесь уже, последний раз перед посадкой, у вас тщательно проверят весь багаж, который составляет ручную кладь. Снова телевизор и металлодетекторы. Плюс к запрещенным к вывозу из страны предметам, на данном этапе у пассажира изымается все, что нельзя провозить в ручном багаже. К ним относится оружие, режущие орудия, жидкости, гели, иногда продукты питания. Список довольно большой, и у всех авиакомпаний может быть свое расширение стандартных запретов, поэтому предварительно лучше уточнить на сайте перевозчика, чтобы потом не переупаковывать кладь и не выбрасывать нужные вещи в мусорку.
Шаг восьмой – свободное время
Если пассажир прибывает в последнюю минуту, этот пункт, конечно, учитывать не стоит. Но многие летающие международными рейсами специально стараются приехать пораньше, чтобы попасть в зону отлета и посетить точки беспошлинной торговли. Если вы планируете такое посещение, отведите на него около 20-30 минут. Здесь тоже бывают очереди, особенно в крупных аэропортах. К тому же из обилия представленных там товаров не всегда просто и быстро выбрать желаемое.
Шаг девятый – посадка
Немного времени, проведенного в зале ожидания, где обязательно есть кафе или ресторан, туалет, комната матери и ребенка, и вот пассажиров приглашают на посадку. Обычно посадка начинается за 30-45 минут до отлета. Здесь у пропускной стойки у вас проверят билет и паспорт, и можно садится в автобус, который отвезет вас прямо к воздушному судну. Иногда проход к самолету осуществляется непосредственно по короткому переходу.
Только в момент, когда ручная кладь уложена в багажные ящики, а пассажир занял свое кресло, можно успокоиться и расслабиться, оставив в прошлом страх опоздать на самолет. Но если предстоит многоступенчатый перелет, в следующем международном аэропорту все начнется сначала. Поэтому не стоит приобретать билеты, время стыковки в которых менее двух часов. Вас ждет незнакомый стыковочный аэропорт, переход из одного терминала в другой, контроль безопасности, паспортный и таможенный контроль, возможно, получение багажа и повторная регистрация. Лучше не рисковать своими нервами, оставляя достаточно времени для неспешного авиапутешествия в свое удовольствие.
Видео – За сколько времени до вылета самолета нужно приезжать в аэропорт и почему именно так
Благополучная посадка на рейс требует прохождения процедуры регистрации и досмотра багажа, поэтому в аэропорту надо быть заранее. При этом совсем необязательно прибывать на место за несколько часов до полета – достаточно уточнить несколько деталей. Если вы знаете, за сколько часов начинается регистрация на самолет, тогда вы сможете правильно организовать свое время.
Процедура регистрации в Московских аэропортах
Оформление пассажиров в аэропортах Шереметьево, Внуково и Домодедово мало чем отличается от аналогичной процедуры в других городах. За какое время лучше прибыть в аэропорт? Если вам предстоит полет по России, то в аэропорту надо быть за 2 часа до времени вылета. При международных рейсах необходимо приехать чуть раньше, примерно за 3 часа до начала перелета.
Кроме того, нужно учитывать сезонность, выходные дни и вылеты в часы пик. Движение по дороге в аэропорты Внуково, Шереметьево и Домодедово может быть затруднено в разгар туристического сезона, особенно в субботу и воскресенье, а также в вечернее время суток – следует рассчитывать время поездки с учетом этих факторов.
По прибытии необходимо свериться с электронным табло и узнать время начала регистрации. Если вы летите впервые, то лучше обратиться за помощью к специалисту за столом информации: вам подскажут, за какой стойкой пройдет оформление на ваш рейс и ответят на другие возникшие вопросы. Это важно! Уточните, за сколько часов (минут) заканчивается регистрация на рейс.
Помните, что она подходит к концу за 30-40 минут до времени вылета, поэтому не стоит рассчитывать на оформление в последний момент. Никто не будет ждать опоздавших пассажиров!
В процессе регистрации необходимо будет показать менеджеру свои документы и билеты. Если вы купили билеты онлайн, распечатывать их не обязательно – вся информация будет доступна сотруднику по электронной базе. После сверки документов ваш багаж заберут, а ручную кладь снабдят специальными бирками. Кроме того, вы получите посадочный талон, который понадобится вам для прохождения на борт авиалайнера.
Далее тем, кто перевозит с собой предметы, подлежащие декларированию, необходимо будет пройти в «красный» коридор для заполнения соответствующих бумаг, а всем остальным нужно просто пройти по «зеленому» коридору. В процессе паспортного контроля вас попросят предъявить гражданский или заграничный паспорт (зависит от рейса), а также оригинал свидетельства о рождении ребенка, если с вами будут дети.
За 30-40 минут до вылета вы уже будете находиться в зоне посадки и ждать объявления о ее начале. Главное – не пропустить его, иначе вы рискуете не попасть на борт вовремя. Заранее уточните номер вашего выхода на посадку – такая информация есть в билетах, либо ее можно узнать за стойкой информации.
Онлайн запись на регистрацию
Если вы хотите сэкономить время перед полетом, воспользуйтесь услугой электронной регистрации на рейс, которую предлагают некоторые авиакомпании. Формы онлайн-оформления можно найти на ресурсе перевозчика или аэропорта.
Электронная регистрация на рейс обладает несколькими преимуществами перед стандартной процедурой:
- Вы можете выбрать удобное время для регистрации, поскольку она начинается за 24 часа до вылета;
- Вы сможете закончить дела перед полетом, не приезжая в аэропорт заранее;
- Вам будет предоставлена возможность выбора самого удачного места в салоне.
Обратите внимание, что данная услуга не предоставляется, если с вами будет ребенок до 2 лет, либо вы являетесь сопровождающим лицом человека с ограниченными физическими способностями. Онлайн-регистрация невозможна и при перевозке животных или ценных произведений искусства.
Как добраться до аэропорта?
Продумайте способ, которым вы воспользуйтесь для поездки в аэропорт. Безусловно, добраться до места можно на такси или попросить знакомых подвезти вас, но данные варианты имеют свои недостатки:
- Тарифы на такси достаточно высокие;
- Даже самые близкие знакомые могут подвести, если произойдет форс-мажорная ситуация.
Если вам нужно доехать до одного из аэропортов в городе Москва, то лучше воспользоваться недорогим и надежным способом – купить билет на аэроэкспресс. Это скоростная электричка, курсирующая по маршруту до аэропорта и обратно.
Домодедово
Время в пути – 45 минут. Отправление с Павелецкого вокзала каждые 30 минут с 6 утра до 00:30.
Время поездки – 35 минут. Отправление с Киевского вокзала с 6 утра до 00:00 каждые полчаса.
Шереметьево
Время в дороге – 35 минут. Отправление с Белорусского вокзала через каждые полчаса с 5:30 утра до 00:30.
Стоимость поездки зависит от способа покупки билета и выбранного тарифа. Стандартный билет в одну сторону стоит 420 рублей при оплате с мобильного приложения, в остальных случаях (кассы, автоматы, турникеты) – 470 рублей. Более подробную информацию о ценах и услугах компании можно получить на ее ресурсе.